央广网重庆9月19日消息(记者刘湛 通讯员寇莉 邓文鑫)9月19日,绵阳车站管理人员正对车站自动售取票机进行全面检查,确保作用良好。黄金周临近,绵阳车站提前谋划、认真部署,全力做好节日运输工作,确保旅客安全、方便、温馨出行。
车站全面排查整治消防、电梯、空调、客服客票等设备设施安全隐患,并根据高峰客流预测及时维护和补强设备能力,努力实现节日期间设备设施“零故障”。认真梳理反恐防范、安检查危、验证验票、旅客乘降组织等方面存在的问题,明确责任人和整改期限。
车站对窗口人员进行优质服务专项强化培训,要求以“三优三化”为标准,切实做好“照明、开水、冷暖、保洁、除臭”五项基础服务。同时,依托“雅心之声”服务台,招募黄金周社会志愿者15名,做好老、弱、病、残、孕旅客全程服务,倾力为旅客提供温馨的出行环境。
在此基础上,车站提前做好人员安排和售票窗口加开准备,进一步细化完善了客流高峰和设备故障时应急处置措施,确保黄金周期间旅客运输组织顺畅有序。