央广网海口9月4日消息（记者吴媚苗）9月4日下午，海口市2017旅游市场综合治理情况媒体通报会在海口举行。记者从会上了解到，近日来，海口市旅游委联合海口旅游警察支队、旅游工商等部门打击非法低价组织“一日游”行动，约谈经营“一日游”的相关旅行社，对近来涉嫌低价招徕经营“一日游”活动的社会人员开展调查，取得了阶段性成果，传唤2名散布“一日游”虚假信息人员，对海南观光国际旅行社因未与游客签订合同进行处罚告之。同时，要求旅游协会制定了“一日游”行业公约，发布 “一日游”行业行规，出台 “一日游”指导价，有效遏制了海口以不合理低价经营“一日游”旅游产品恶性竞争的漫延趋势。
据了解，2017年1 -8月份，海口市共接旅游投诉389宗，同比增长66.24%，其中12345转办276宗，同比增长565.85%，12301转办113宗，同比下降38.92%。已办结383宗，6宗正在办理，结案率为98.5%。
其中投诉旅行社122起，占比31.4%，出境投诉31宗、占旅行社投诉总数的25.40%；国内旅游91宗、占旅行社投诉总数的74.59%；入境旅游投诉0宗。投诉酒店 56 起，占比14.4%，投诉导游35起，占比9%，投诉景区22起，占比5.7%，其他类投诉154 起，占比39.6%。
行政处罚海南省中国国际旅行社等15家旅行社，处罚9名旅行社从业人员，处罚金额共计90万元，为游客挽回经济损失22.75万元。
据相关负责人介绍，近一年以来，海口市旅游市场开展了一系列专项整治行动，做到打击与预防相结合、专项整治与常规检查相结合、旅游市场整治与双创工作相结合、一日游市场整治与全域旅游市场综合治理相结合。尤其是旅游警察支队成立2个多月来，多次参与旅游联合执法，在旅游投诉快速应对、打击非法经营旅游业务、打击黑社、黑车、黑导过程中发挥了极其重要的作用，极大地震慑了旅游市场上违法违规人员，从根本上扭转了旅游市场监管的被动局面，旅游市场整治无论从整治范围、处罚力度、社会影响力都达到了历史新高度。
据介绍，十一黄金周将至，海口市旅游委将围绕“公平、文明、诚信”三个环境目标，进一步提升旅游市场综合治理的能力和强度。围绕游客，着力营造和谐文明的旅游环境；围绕旅游企业，创造公平竞争的旅游环境；围绕商品市场，打造诚实守信额旅游商品交易环境。
