央广网乌鲁木齐8月12日消息（记者张雷通讯员吴奇 赵威）“生日快乐，相依相伴！”今天，新疆最大高铁站——乌鲁木齐站喜气洋洋。动车、雪山……乘电梯进入候车大厅，印有“热烈庆祝乌鲁木齐站正式开通运营一周年”的彩色展板吸引了人们的目光。乌鲁木齐市民赵先生一家六口在展板前竖起大拇指拍照留念，分享喜悦。
去年8月12日，乌鲁木齐高铁客运站在试运营42天后正式开通运营，新疆全面进入高铁时代，引来世界瞩目。一年匆匆而过，这颗“丝路明珠”光彩熠熠，与乌鲁木齐南站共同开启了首府“同城双站”模式，累计开行列车18977趟次，累计运送旅客663.9万人次，实现了自然安全年，受到了社会的普遍认可和赞誉。
一年以来，乌鲁木齐站秉承着“安全第一，服务至上”的原则，按照“新站高标准、老站新面貌”的要求，深入推进“四标”工作，从抓好职工“一招一式”服务习惯入手，经常性开展客运服务技能培训，养成标准作业的习惯，提升服务本领。
一年来，乌鲁木齐站经历了春运、暑运、冬运和国庆、春节等客流高峰的洗礼，承受了洪水、地震、大风等恶劣灾害天气造成的列车晚点、停运等考验，车站科学调度指挥，运输管理有序衔接，车站干部职工严守作业标准，热情服务旅客，使客运组织的运行、监管、维护力度得到加强。
一年来，乌鲁木齐站牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，持续在提高服务品质上下功夫。车站对旅客走行路径、环境卫生、引导标识等社会热点关注问题进行了整治。
一年来，乌鲁木齐站致力于为旅客打造安全、舒适、便捷的出行环境。车站“丝路明珠”服务站充分发挥品牌优势，为老幼病残孕等重点旅客提供轮椅、担架、小药箱、工具箱、信纸、针线等便民服务设施。同时，车站还将地域特色和微笑式、亲情式、提醒式、无干扰式服务理念引入品牌建设管理，精心打造了“母婴候车”“重点服务”“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等系列延升服务项目，不断拓展绿丝带、“三微”、“困难小助手”等个性化、多元化、高端化服务，让广大旅客真正感受到了独具魅力的出行体验。
