“排队加上设施的游玩，不到半小时我们就出来了，出来后发现童车不见了。”张女士说，最初她并没有预料到童车会丢，以她往常的经验来看，工作人员虽不负责看管，但他们会在童车堆放不整齐时做移位调整。于是，她和家人分头绕着旋转木马四周去找童车。她抱着宝宝，绕了一大圈仍不见童车的踪影，“那时候我很确定童车应该是丢了。”
丢失地点是监控盲区
虽然在旋转木马附近没有找到童车，但张女士还是抱有希望：“毕竟迪士尼这么大一个游乐场，各方面还是比较值得信任的。”她找到旋转木马附近的工作人员寻求帮助，工作人员并没有帮忙寻找，而是手指着附近的游客接待中心说：“您可以在那里报失，也可以投诉。”
张女士赶到游客接待中心，她告诉工作人员，宝宝的藏蓝色可坐躺式的童车不见了，“我刚刚丢，是否能调取监控录像？”工作人员表示，只有警察才有权限调取监控。面对工作人员的态度，张女士有些无助，她只好选择报警。
没过多久，张女士与警察又回到了丢失童车的旋转木马附近。当她再次要求调取监控时才意识到，旋转木马的童车停泊区是个监控盲区，“由于附近没有摄像头，最后还是没能看到监控画面。”张女士感到找回童车的希望越来越渺茫了。
再次回到游客接待中心，工作人员安慰她说：“这个情况之前也有过，许多乘客可能错推了童车，一般等到晚上闭园时会找到的，快闭园的时候你再来看看。”听完这番话，张女士才放心地与家人汇合，继续游园。
