如今，在新媒体平台上，政务官微用真诚的态度向网民“求粉”，探索学习如何去官气、接地气、凝人气，在与网民的互动、沟通中，问政于民、问需于民、问计于民。截至2016年12月，新浪微博平台认证的政务微博已达到164522个，实现了级别、地区、部门的全覆盖。
人民网新媒体智库分析显示，2016年1月至11月的600多起舆情案例中，政府回应率达到87%，有57%以上的事件政府首次响应在事发24小时之内。其中，41%的事件通过政务新媒体作出回应。打造指尖上“24小时不下班的政务大厅”，推进信息公开、网络问政、网络监督，正成为中国不少地区和部门政务建设的新时尚。
求真，做网络风气的净化者
“意莫高于爱民，行莫厚于乐民。”习近平总书记要求领导干部经常上网看看，实质上是要求广大党员领导干部要有这样的为民情怀。
网络传播具有速度快、范围广的特点，第一时间被披露出来的信息可能只是整个事件的冰山一角，民众或许会被碎片化的信息误导。
2016年2月26日晚，北京市昌平区人民法院女法官马彩云被两名持枪歹徒袭击，不幸殉职。多家网站在出现相关消息后很快删除，这一反常举动引发舆论高度关注，网民纷纷对枪杀原因展开猜测，有人认为“案情没那么简单”，还有少数人甚至冷嘲热讽称“法官枉法活该”。
此时政法新媒体意识到，该担当要担当，该回应要回应，避免事态进一步扩大，同时还要善于拨开迷雾，明辨是非，看到事件背后的逻辑，避免陷入网上无谓的纷争，影响政府公信力。
面对揣度之声渐起，2月28日凌晨3时15分许，最高人民法院官方微博“@最高人民法院”连续发布两条长微博《北京昌平法院马彩云遭枪击殉职》《滴血的彩云锥心的痛！法治谴责暴力！》。前文对马彩云遭遇枪杀一事予以确认，并饱含痛惜之情地介绍了其“9年来年均结案近400件”等事迹，后文则痛切指出“对法官的暴力伤害，最终伤害的是法治，伤害的是我们共同营造的社会安全感”，相关微博转评量超3万次。
一时间，网络上纷纷为“彩云之殇”点燃蜡烛，一些政法新媒体的官微将头像、首页变为灰色，正面舆情快速上升，负面舆情几乎消退。为逝者哀悼，痛斥不法分子的暴行成为网络舆论的主流，媒体和广大网民开始呼吁切实保护法官的人身安全。
民心向背，关系着改革发展稳定的大局，为人民营造风清气正、正能量充沛、主旋律高昂的网络空间，这才是人民之福、社会之幸、国家之本。
鼓劲，做社会进步的推动者
经过22年的发展，中国网民数量全球第一。互联网深刻影响和改变了中国，我们是名副其实的网络大国。网络空间是现实社会的延伸，也是社会现实的镜子。
习近平总书记说：“如果一个社会没有共同理想，没有共同目标，没有共同价值观，整天乱哄哄的，那就什么事也办不成。”对于网信事业来说，当前最突出的任务就是让互联网更好发挥凝心聚力作用，更好团结凝聚广大网民的智慧和力量，画好网上网下实现中国梦这个最大的同心圆。
毋庸讳言，不少时候网上网下的声音不太协调，不少人在线上和线下的情绪、心理、观点不太一致。互联网出现之前，中国普通民众发声渠道有限，一旦进入“自媒体”时代，人人都能够到网上发声，所以出现了网络舆论的“山呼海啸”。
人人都可以发声，这是社会的进步。但也应当看到，由于部分网民的不理性和信息错位等原因，网络“暴力”现象也时有发生，如果不加以正确的引导和疏解，无疑会给网络空间和现实社会带来不良影响和后果。
要解决网络世界的乱象，就要明辨是非、统一思想、正确引导，使网民走向理性和成熟。怎样才算理性和成熟？很重要的就是要遵循规律、遵守法律，正确看待社会上出现的矛盾和问题，而不能情绪化、极端化。而共产党员在网上发声必须符合党章党规要求，不能把自己视为普通网民。
“网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。”习近平总书记提出的这一论断，表达了人民群众的共同心声。依法治网、以文化人成为社会有识之士的广泛共识。人心齐，泰山移。让网上精神家园天朗气清、生态良好，不仅是国家之幸，亦是人民之需。当网上网下形成同心圆，党心民意同频共振，那么实现中华民族伟大复兴梦的步伐就会更加坚定而有力。（文/程祥）
