华特·迪士尼公司总裁兼CEO罗伯特·艾格（Robert Iger）2015年曾对21世纪经济报道记者表示，不会将其他地区的迪士尼乐园完全复制到上海，虽然世界是平的，但文化产业应当尊重和了解本地文化。
其本地化表现之一在于所有城堡道路名称、创意故事等都是先用中文写出来，再翻译成英文。在非硬件方面，迪士尼与中国导演合作了人猿泰山主题秀。而在硬件方面，建筑是由中国原先的废弃建筑材料拆卸下来回收再利用的。
“我从来没签过那么厚的合同”
2013年，上海迪士尼方面找到国家旅游局直属单位中国旅游研究院，想请其帮忙做一项关于门票分销渠道组合策略及电子化分销渠道现状的研究，比较一下国内其他主题公园是怎样销售门票的。长期研究旅游电子商务、旅行社行业的副研究员杨彦锋等接手了这个咨询案。而这项咨询，被杨彦锋笑言“以后再也不想接这样的了”。
杨彦锋告诉21世纪经济报道记者，以前做的咨询，因为对方信任中国旅游研究院的品牌和专业素养，一般提交方案之后就可以了，而上海迪士尼则非常严谨。
“我从来没签过那么厚的合同，中英文对照，至少有五六十页。”杨彦锋回忆称。
合同之所以这么厚，是因为里面有很多的版权和保密条款。杨彦锋说，合同里一个很核心的内容是，他们研究的东西，版权是归属于上海迪士尼的，需要保密。
另外一个让杨彦锋印象深刻的是，上海迪士尼对研究伦理的规范也非常重视，不允许乙方用不规范的手段去获取竞争对手的商业机密，要符合调查伦理，充分尊重对手的权益。
“比如在竞争对手或者同业公司做调查的时候，不能隐瞒自己的调查目的，对方来选择答或不答，或者答到什么层次。我们基本上是从公开途径为迪士尼收集信息并提出建议。”杨彦锋说。
此外，整个研究过程中，乙方需要提供进程计划，即准备怎么研究，为什么要选择这些人，用什么方法研究，还有研究中间的材料、记录、录音等都需要提供。
“这个是我们做过的比较规范的案例，但从另一个角度来讲，这个研究也特别冗长和缺乏效率。”杨彦锋表示，从签合同到磋商调整、中期汇报，到最后的评审汇报，提交最终成果，整个咨询项目过程长达七八个月时间。
逾万名演职人员
在迪士尼，员工被专称为“演职人员”。迪士尼的官方解释是，因为他们每个人都在“演出”中扮演一个“角色”。无论是在“舞台上”工作的演职人员，还是在“幕后”为运营提供支持的演职人员，每个人的共同目标就是让每一天的工作都超越游客的期待。
上海迪士尼度假区人力资源副总裁田朗月表示，这些人才主要通过演职人员招募及甄选活动、实习项目及校园招聘等多种方式招募而来。
据了解，度假区的招募工作于几年前率先在上海地区开始，并逐渐扩展至全国。其中，已在全中国150余所学校展开校园招聘。
而在度假区项目开发期间，已有超过1000名来自中国的潜在演职人员作为国际大学生培训项目的实习生，前往位于佛罗里达州的华特迪士尼世界度假区，与来自全球的极富经验和相关专业知识的演职人员一同工作学习。其中大部分实习生在成功完成在美国的实习后，加入了上海迪士尼度假区的团队。
此外，度假区还在其周边的五个城镇推出特别的社区招聘活动，目前已为当地社区居民提供了超过1000个就业岗位。
度假区演职人员将有机会在包括设计师、工程师、会计师、服装师及园艺师等在内的500多种专业岗位上工作，以及其他服务、零售、餐饮和管理等岗位。度假区还提供许多并不多见的特殊岗位，例如潜水员、体能训练师、音响技术人员及塑石雕刻师等。
上海迪士尼度假区方面表示，演职人员可享有富有竞争力的薪酬福利待遇，包括给予演职人员及其家人参观游览全球迪士尼乐园与度假区的机会。
一位玩具总动员酒店的员工告诉21世纪经济报道记者，两家乐园酒店一共约有三四百名员工，在正式工作六个月之后，每个月有一次带三名家人或朋友去乐园游玩的机会，不过不包括暑假、国庆、春节等旺季。平时工作时间采用八小时工作制，每周有两天休息时间。
