徐女士称，等她抱着孩子跑到电梯口的时候，楼顶已经停止坍塌了，前后大约几十秒的时间。她说，楼顶坍塌的区域主要集中在过道，宽三四米，长二十来米的过道全部坍塌。
晚上9时许，商场外的市民逐渐散去，北面的卸货梯外聚起了两条队伍。他们都是商场内各商铺的工作人员，要进去打扫各自商铺的卫生。对于商场暂停营业的原因，一部分人表示不清楚，另一部分人则表示由于要进行消防疏散演习，所以暂停营业。
法制晚报·看法新闻记者询问商场的一名工作人员，对方并未直接否认三楼楼顶坍塌的事实，对方表示，商场暂停营业是在进行安全检查，明天（8日）10点可正常营业。而记者询问正在执勤的几名安保人员什么时候可以正式营业，对方称，接到通知就可以重新营业，但“目前为止还没有接到相关通知”。
