使馆方面表示，当天，我们注意到一名老年申请者在室外等候时晕倒，立即对其提供援助，包括联系医务人员、联系其家属并陪同其进入领事区，随后这名申请者在其家属陪同下离开使馆。
使馆还称，为应对持续的高温天气，使馆方面主动在室外为申请者提供冰水，并继续寻找提升客户体验的方法。
愿以此次事件为契机，提醒签证申请者不要早于预约时间的20分钟来到使馆，缩减在室外暴晒的时间。
但就当天是否有人因辱骂美国驻华大使馆工作人员而遭到拒签一事，使馆方面并未予以回应。
不过，微博认证是媒体人的@王星却发文称，使馆承认拒绝给辱骂工作人员的人办理签证，并附上搜狐号鉴闻关于此事的报道链接。此后，该条微博还被新浪CEO@来去之间转发了。
链接中的报道称，一名在场的知情人告诉鉴闻，“据我所知，在美国大使馆，辱骂工作人员者，工作人员是有权拒绝为他办理签证的。”
@王星直指，这位知情人就是使馆的工作人员。
对于美国驻华使馆的这波回应，微信公众号环球网发文问到，网友和美国人你信谁？
