21时00分，按水业集团董事长李钢部署，洪城水业总经理史晓华、分管生产的副总经理魏桂生以及负责生产、安全、技术的相关部门负责人到现场成立应急指挥组，紧急展开故障抢修调度指挥；21时30分，经拉闸试送操作后显示外线正常，初步判定故障在日常作业的一交线内线；临时指挥组将维修人员9人分三组分别排查供电外线、取水泵房和变压室，后经合闸后依然显示速断故障，再次确定故障点在一交内线；21时30分至22时30分，维修人员经分组排查后，仍无法确定一交线的准确故障点。
经应急指挥组研判后，通知维修人员将供电线路切换至朝变内线，朝变线经试送数次均显示接地故障，无法保障取水泵房正常取水；23时00分至23时30分，技术人员判定短时间内难以恢复供水，商讨对策；按水业集团董事长李钢部署，召集技术骨干，同时邀请供电部门专家，分6组分段排查供电线路；8月7日4时50分，市政公用集团总经理万义辉赶赴现场指挥；5时00分，水业集团组织200余人对两组供电线路进行地毯式排查。
8月7日9时整，中慧公司施工员杨文虎发现破损电缆有冒水泡的异常情况，于9时01分向王建国报告，王建国接到情况后向施工班长何鹏飞电话报告，由何鹏飞打电话给西湖桃花供电所胡小林所长，胡小林安排抢修人员张春冬于9时20分到达现场，此后水厂副厂长万屹峰等人也赶到现场，确认该故障点为水厂供电朝变线电缆。该电缆自6月29日破损后，被周边的水塘水倒灌、淹埋，给抢修工作增加了难度。同时，一交线故障点未及时排查到，两条线路无法短时间修复，水业集团协请供电部门，采取最短的线路敷设临时电缆；15时10分，临时电缆搭建完毕，合闸恢复取水泵房供电，水压逐步提升。
应急预案后9小时未查到准确故障点
8月6日20时许停水事故发生后，青云水厂、洪城水业相关人员第一时间赶到水厂，会同当班人员一同查找故障点，并将相关情况报南昌水业集团，在启动水厂、水业集团应急预案后的9个小时内未能查找到准确的故障点。
市政公用集团总经理万义辉于8月7日4时50分赶到现场后，组织200余人对水厂供电专线进行地毯式排查，未果。
8月7日9时许，中慧公司负责留守水厂路二期（桃花路—象湖西路）道路综合改造工程施工K2+300处出水口的工人杨文虎在对工地巡查过程中发现，原在6月29日开挖过程中破损的电力电缆出现冒水泡的异常情况，于是第一时间与供电部门联系，经供电公司维保人员到现场察看后，通知青云水厂赶赴现场勘查，9时30分许，青云水厂确定该处破损线缆为备用电缆（以上为朝变线故障点）。对该故障点的抢修因受损电缆被水浸泡，短时间内无法完成。
10时许，在南昌市常务副市长刘建洋指挥调度下，协调市供电公司帮助水厂制定抢修方案并组织抢修，经过5个小时的努力，绕开故障电缆搭建了一根临时直供电缆，恢复了青云水厂取水泵房的供电，水厂全面恢复生产，水压逐步提升，于8月7日16时前全面恢复供水。
与此同时，一交线的故障点仍在排查中，并于8月8日下午在厂区内被发现。8月9日1时30分，一交线故障的抢修工作完成。8月10日18时，朝变线故障的抢修工作完成。8月12日零时，青云水厂切换回正常的专线供电。
多重因素叠加全城大面积长时间停水
调查报告认为，事故的直接原因是青云水厂正常工作的供电线路（一交线）发生设施设备故障，备用线路（朝变线）又在市政施工中被挖伤未及时维修到位，导致两根电力电缆同时停电，无法保证取水泵房的用电，是造成事故的直接原因。
