据保安描述，随后女孩情绪有点激动。“她伸手要去拽挂号科室的门，科室的门没上锁，被她拉开了，朝着里面负责挂号的医生问为什么她没排到号，我就立刻过去拦着她不让她进去。”被保安阻拦之后，女孩退回到大厅位置，“开始指着挂号窗口的位置说起来”。
保安回忆称，当时听到女孩提到“号贩子”、“保安”，可是不知道女孩具体指着谁，他们中途想劝说女孩跟他们去保卫科室或者门诊办公室协商问题，但是被围观的人群拦住了。女孩随后报了警，十分钟左右，警察到达现场，带着女孩和几名围观的人来到了保卫科室。
另一名保卫科室的保安回忆，女孩来到办公室之后还在哭。“她跟我们说是为母亲来排号的。”在保卫科室，女孩说自己18日已经来过一次，“没排上号”，但当天号贩子跟她接触过，说有该专家的号可以卖给她，被她拒绝了。“她说号贩子威胁她，跟她说‘你就算是排第一个，我也能让你挂不上号’。”
保安人员称，后来在保卫科室，女孩向他们提出，希望医院能给自己解决专家号的问题。“但我们没有这个权力，也不能开这个头，万一之后挂不到号都这样闹一出，挂号大厅秩序就无法维持了。”保安人员表示，之后女孩有没有挂其他医生的号他们就不知情了。
早前报道：
外地女子斥北京医院票贩：300炒到4500
近日，一段“外地女子北京看病怒斥黄牛”的视频在网上引发热议：一女子在某医院大厅声嘶力竭地怒斥黄牛将300元的挂号炒到4500元，医院与黄牛里应外合，害得她从外地赶来排了一天队都没挂到号。据澎湃新闻1月25日报道，北京市卫计委工作人员表示，正在研究视频内容，并就里面反映的炒号问题进行调查了解。
