工作人员对来访群众进行第一道安检。新京报记者王嘉宁摄
接待窗口按地域划分 对应31个省区市
由于矿泉水等饮料全部寄存在安监处，所以接待大厅内饮水机随处可见。填完表、取过号的来访人，坐在等待区，人手一个纸杯，一名女保安拿着水壶在座椅间穿梭，准备随时给来访人倒水。
来访接待司设8个处室，除了上述负责秩序维护的两个处室和综合一处，其余5个处室均为接谈处，分为“前台”和“后台”。“前台”是5个窗口，按地域“分片”对应31个省区市，如五处负责受理江西、河南、湖北、湖南及港澳台、外籍人员的来访，“外籍人员的接访标准跟国内来访人员完全相同，数量不多”，工作人员说。
昨日上午11时许，“前台”发号器显示，已发走200多个号，也就是说昨日上午接待大厅的接访量达200多人，“这不算多，今天是周五，周一到周三来访人更多”，工作人员说。
“后台”为接谈室，共有43个房间、48个工位，每个房间面积约10平方米，只摆放了一个材料柜、两张办公桌、几把椅子。经过“前台”的“筛选”，反映问题有代表性或内容详实的来访人，被请入接谈室，跟工作人员面对面交流。
“咱们不着急，一点点捋，把事实捋出来，这样，我问您答”，昨日10时许，108接待室里，506号工作人员对两名带有浓重江西口音的来访人说。两名来访人10分钟前走进来，反映当地企业重组、国有财产损失的问题，也许是因为情绪激动，讲述了10分钟，但是越讲越说不清楚，“讲不明白了”，两人急的直拍头，听到工作人员帮他们“一点点捋”，两人一起点头。
