伟大的历史变革丨“中国之治”新境界(6)

不久前，北京市朝阳区小关街道的一些居民拨打12345热线，反映屋顶漏水问题。面对群众的迫切诉求，小关街道下定决心彻底解决这个历史遗留问题，目前有8栋楼的防水基本完成了施工。

北京市朝阳区小关街道小关东街居民张伟：这回我也感受到了接诉即办的这个效率，还有解决问题的实际操作性，我觉得真的是特别感谢。

从2019年以来，北京市对12345市民服务热线进行创造性改造，形成了以“接诉即办”为牵引的超大城市治理新机制。习近平总书记指出：“为人民服务是我们党的根本宗旨，也是各级政府的根本宗旨。”在此理念指引下，

我国通过全面深化改革，构建起职责明确、依法行政的政府治理体系，加快建设人民满意的服务型政府。

中国国际经济交流中心首席研究员张燕生：政府的资源配置一步一步交给市场，政府一步一步更多转向了公共服务。