焦点访谈：打通“最后1公里” 基层微“智”理 服务零距离(2)

山东省烟台市福山区全域全科网格化管理服务中心主任张新萌：“基层群众的一些问题诉求还不能做到第一时间全部发现，并且给予迅速回应。又比如在疫情防控最艰难的时候，明显感觉到我们社区的工作力量不足，数字化、信息化赋能社区管理方面程度还不够，导致了基层的工作力量发现处置效率不高，能力不够。”

为了扭转这个局面，福山区组织专门力量去深圳、北京、上海等地学习一些社会治理的先进经验，在烟台市的支持下，福山区组建成立了山东省首家实体化运行的全域全科网格化管理服务中心，以建设智慧城市为目标，打造一个数字化平台，组建一支队伍。

张新萌：“首先组建了专职网格员队伍，解决社区工作力量不足的问题，2022年初，社会化招聘组建了城市社区专职网格员队伍。”

杨君阳得知区里要招聘专职网格员的消息，主动第一批报了名。从兼职变成专职，工资也从每月的600多元变成了2800元，缴纳五险一金。跟做兼职相比，杨君阳的工作任务也多了，每天要巡查楼道街区，对辖区内需要照顾的特殊群体定期上门走访，更新社区居民数据信息，发现有群众需要解决的问题及时处理。

杨君阳负责的网格内的一条街道是福山区有名的夜市，最近疫情好转之后，夜市人流逐渐多了起来，每天一到傍晚，附近小区的进出通道就被人流围得水泄不通，给群众的出行带来极大不便。杨君阳了解到这个情况，便想办法解决这个问题。

网格员在日常巡查中发现一些小问题，一般会根据情况自行处理，像商贩占道经营这类问题，需要相关部门解决，杨君阳便会通过手机APP将事项上报。

在福山区新建成的网格化管理服务数字平台上，专门建立了事件处置流程。