“数字”在福州，风华正茂(3)

“封控区、管控区、防范区划分完毕，各卡点人员已全部就位！”……今年3月，新一轮疫情袭击榕城。面对又一次突如其来的挑战，福州依托信息化建设成果，构建联动指挥网，筑牢数字防疫墙。

坐镇中枢——依托数字化平台，应急指挥部成为疫情防控下的关键一环，综治、城管、交通……各领域运行状况尽收眼底，实时掌握疫情变化、人员流动、物资分布等情况，实现指挥调度“一张图”；

全盘统筹——结合数据分析，一面面防疫铁壁就此拔地而起：福州扎实强化重点人群动态监测，应用机器人电话随访，实现外来人员信息实时录入；将平安智能小区创建和疫情防控有效结合，打造“居民抗疫共同体”；采取无人机空中巡查等方法手段，引导居民健康居家、安全出行……

顶层的统一调度应对重大挑战，面对日常的群众生活，基层是社会治理的重心。

漫步安泰河畔，一处木栈道的缺损引起了市民小刘的注意。随手拍照，提出诉求，屏幕的另一端，“鼓楼智脑”迅速运转。不到2小时，水务集团即派出工作人员，顺利消除隐患。

高效处置，源自网格治理模式。鼓楼区借力数字化，创新社会治理，在全国首创“一线呼叫、一线报到、一线处置”机制，依托“鼓楼智脑”平台再造诉求办理流程，增强街镇、社区和全区各部门联动性，变“小马拉大车”为“万马齐拉车”。截至目前已解决群众和企业各类“急难愁盼”问题2.6万多个，获评第二届中国城市治理创新十大优秀案例。

民生无小事。在福州，越来越多的公共服务借助“数字”悄然发生变化：

打开手机，线上办事风潮渐起，得益于“互联网+政务服务”，福州已实现超98%的事项“最多跑一趟”，84.31%的事项“一趟不用跑”；