河北邢台搭建“百姓议事厅”微信群平台 为群众解决实际问题六万余件(2)

殷岩马上组织人员进行调研，并结合本村实际引进特色民宿项目，把村里50多间破损房屋改造成15套精品民宿客房。

72岁的郭孟兰老人荒废多年的老屋变了样：屋外挂着刻有“西塘”字眼的牌号，屋内沙发、床、桌椅、卫浴等设施齐全。郭孟兰不仅有房租可收，而且他种的板栗很受游客青睐，又多了份收入。

群众满意度和问题解决率是“百姓议事厅”的生命线。在实践过程中，“百姓议事厅”形成了快速处置、综合施治、长期服务三种机制，切实为广大群众解决了一大批操心事、烦心事、揪心事。

针对路灯损坏、井盖塌陷、垃圾乱堆、道路拥堵、老人走失等一些即时可处置、可解决的事件，确保一呼即应，责任人员快速到位、快速办理，工作效率显著提升。对于群众反映的噪音扰民、违规养犬、施工不当、安全隐患等一些易引发矛盾纠纷、安全事故的事项，确保一管到底，多方协调有关部门及时查明事实、解决问题。针对群众在教育、医疗、道路、绿化等公共服务设施建设上所反映的意见建议，相关部门主动开展实地调研，深入谋划改进方案，及时列入有关规划，积极推动举措落实。

去年以来，邢台全市“百姓议事厅”和“部门集中办”微信群平台为群众解决实际问题6万余件。在做好线上服务的同时，邢台市还依托新时代文明实践中心（所、站），常态化开展线下“接地气”的文明实践活动，“百姓议事厅”微信群的文明实践联络员和“部门集中办”微信群相关职能部门工作人员作为志愿服务带头人，经常性开展“访万家解万难”等活动，构筑起网上网下、党群干群同心圆。

《光明日报》（2022年01月14日10版）