国家卫健委：坚决防止简单化、一刀切、层层加码(2)
二是疫情处置要人性化。比如，政府在发布疫情信息时，应突出病例的风险点、时空地理信息，并最大限度保护病例的隐私。再如，对特殊困难群体的就医需求、接受隔离群众的个性化食物供应等合理需求，要想方设法予以保障。
三是民意要畅通。要公布并畅通民生保障热线，随时准确掌握受疫情影响群众的诉求，定期排查基本生活的物资供应、价格等方面的苗头隐患，及时有针对性地缓解“急难愁盼”问题，提供雪中送炭的帮助。
四是宣传要到位。要及时发布疫情防控重要信息，如定点医疗机构信息、核酸检测地点和服务时间，离开陆地边境口岸的条件、法律义务解读等等，加大信息的宣传频次，改善相关的宣传方式，强化针对性，及时回应群众关切，助力百姓理解和支持防控工作。（战钊）
(责任编辑：梁云娇 CN079)
