12月3日，在江西省赣州市章贡区东外街道办事处长虹社区，工作人员正在向居民普及宪法和相关法律知识。胡江涛摄/光明图片

【你问我答】

提问人：江西省萍乡市莲花县良坊镇党委书记刘晓飞

村民利益无小事。为妥善化解村民之间因合同订立、婚丧嫁娶、遗产继承、征地拆迁等产生的各种矛盾纠纷，基层干部不仅要当“灭火队”，更要做“暖心人”。在农村，亲情与法理常常交织在一起，既要通过法律化解矛盾，也要注意促成家庭和睦。

近年来，我们镇田心村根据村级事务的性质、内容和办理方式，把村务事项分成3类，即通报类、恳谈类、表决类，开辟了沟通村情民意的“快速通道”。我们通过党员大会、村民代表大会，从提事、议事、定事、办事、评事五个环节，让村民了解、理解，并参与其中。

为了更好地把自治、法治、德治“三治”结合起来，我们还采用了便民信箱、公示栏、电话咨询等多种形式，为村民提供咨询、讲座、答疑、调解、诉讼等法律服务，帮助他们解决生产生活中遇到的矛盾冲突或法律纠纷。今年，我们又以微信、QQ、邮箱等为平台，探索出“线上接受+线下答复”的便民法律服务模式，让村民们足不出户就可以得到便捷专业的法律服务。

探索越来越深入，新的问题也随之产生了。我感到，随着村民们生活越来越好，对法治服务水准的要求也“水涨船高”。我们的工作怎样才能提高质量，力争永远比村民需求“快一步”？期待您的点拨。

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