中华网

设为书签Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。
军事APP
当前位置:新闻 > 政务新闻 >

这些鸿沟,我们陪您一起跨过——聚焦《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(3)

这些鸿沟,我们陪您一起跨过——聚焦《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(3)
2020-11-25 10:16:37 新华网

上海市出租车统一平台“申程出行”副总经理许轶群介绍,高峰时老人叫车订单量一天达三四千单。线上APP还针对老年人反馈不断优化,比如设置大字体的老人叫车模式、推出家人代叫车功能等。

网络挂号不简单,就医怎么办?

【听老人说】网络预约挂号、自助缴费、自助打印检验报告……给人们带来极大方便的智能化就医服务,却成了不少老年人求医看病的难题。

【方案】医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式。应提供一定比例的现场号源,保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口,配备导医、志愿者、社会工作者等人员,为老年人提供就医指导服务。

【探索实践】在湖南省长沙市第一医院,导诊护士和志愿者协助老人使用身份证在自助机上挂号、缴费。医院专设优先窗口,为65岁以上老年人等人群服务。

“导诊手把手教,操作几次我就学会了。智能化对老年人来说,也可以带来便利。”长沙市开福区66岁的范忠东老人说。

网上支付不放心,现金不收怎么办?

【听老人说】移动支付、网上缴费不放心,现金支付很多商家不愿收,银行网点智能终端操作复杂……年轻人使用流畅的移动支付,却让不少老人心里不踏实。

【方案】保留传统金融服务方式。零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所,水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳,应支持现金和银行卡支付。加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。

【探索实践】在智能化转型背景下,银行传统柜台逐步减少。北京多家银行均增加了大堂工作人员配置,对需要帮助的老年人专门引导、全程陪同。

“人老了,眼睛不好使,动作也慢。银行工作人员的耐心指导感觉很贴心。”年近七旬的冷阿姨说,“设备先进很重要,但更重要的是人的服务。”

关键词:

相关报道:

     

    为您推荐:

    中国智能技术助力韩国“智慧防疫”

    2020-05-28 18:29:03 人工智能

    “智能时代正加速到来”

    2020-09-16 13:56:20 智能时代

    让“智能”从“云端”接入现实

    2020-09-17 14:00:14 2020线上中国国际智能产业博览会

    让5G技术为工业发展赋能

    2020-10-27 11:36:27 5G技术

    技术创新更需合作共赢

    2020-11-06 10:39:38 技术创新

    有的放矢:打好关键核心技术攻坚战

    2020-11-23 14:40:31 十九届五中全会

    绿色技术助玉米亩产创新高

    2020-10-03 16:57:11 绿色技术助玉米亩产创新高