在海口市民游客中心设立的12345海口智慧联动平台是海口推进智慧城市建设的重要应用系统和创新举措,目前已经形成了“一个统一协调指挥体系抓调度、一个大数据管理平台抓管理、一个快速反映机制抓处置、一张城市风险地图抓安全”的综合治理格局。据统计，2020年1月1日-7月31日平台受理办件1817647件，日均8534件，同比增长43.11%，接通率64.83%，同比减少27.41%，一次性办结率81.29%，同比增长18.09%，满意率95.67%，同比增长4.98%。

海口12345热线先后荣获全国巾帼文明岗、全国工人先锋号荣誉，省妇联授予“三八红旗集体”、团省委授予“第二十五届海南青年五四奖章”人民论坛网记者翟羽佳/摄

据了解，海口现在很多审批过程实现全自动化，系统进行高速正确的判断，无需工作人员手动核查审批，实现“秒批”，切实提升了政府管理工作水平，切实提高了大家生活、工作效率。

专家点赞：海口城市功能不断拓展和更新

浏览参观完海口市民游客中心，上海社会科学院研究员、原副院长何建华教授不住赞叹海口在海南建设办经济特区30余年来，发生的翻天覆地的变化和发展，这座在30余年前还是一个小渔村的滨海城市，如今已经发展成现代化、国际化的都市，而且在自贸港建设的背景下，海口的发展仍在不停地提速，未来可期。

“海口跟许多的经济特区滨海城市一样，拥有国家所赋予的改革开放政策红利，同时海口还拥有很多其他经济特区不具备的优势，那就是它良好的生态文明环境，来到海口这座城市，满眼尽是绿色，特别的舒服，是一座特别宜居的城市。”何建华教授说道，海口作为赶海人奋斗的新兴移民城市，文化的不断交融，其文化魅力也在不断彰显，而对于海口目前正在加快建设的江东片区，正对标国际化发展，城市功能也在不断拓展和更新。在正在浏览了解的过程中，何建华教授还对海口不断在进行的产业升级点赞，“教育、医疗、文化等产业链都在不断地完善和升级，这也是海口令人期待的未来发展方向之一。”何建华教授说道。

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