今年以来，福建省永安市税务部门推行“反向预约”服务，依托大数据分析由税务人员“预约”纳税人错峰办税；湖北省十堰市税务部门推出“电子税务局容缺办理”举措，加快减税落实速度；天津市税务部门推出“码上”缴税服务，纳税人足不出户轻点手机扫描二维码就可在线缴税……办税缴费正变得越来越轻松，为纳税人缴费人带来更多获得感。

“云端辅导”服务不打烊

疫情期间，通过电话、网络接受业务讲解和政策辅导成为不少纳税人缴费人解决问题的首选途径。多地税务部门通过开通直播课、服务“云团队”等形式，“屏对屏”辅导政策、远程指引办税，随时随地解答纳税人疑问。

上海市黄浦区税务局基于办税人员的短时培训需求，在办税服务厅设立“闪训课堂”。“办税间隙带上耳麦接受‘闪训’，一堂课仅需几分钟，还能实时向讲师提问，方便实用。”上海东捷建设集团财务人员王玮告诉记者，办税人员都非常喜欢这种辅导形式。

在武汉市，税务“云团队”运用信息技术手段和税收大数据，已为很多企业提供了包括“钉钉”办税、“云”专家会诊、远程预约办税等在内的多项“云服务”。

工作时间之外，纳税人办税遇到困难怎么办？别担心，疫情期间税务部门还推出了办税辅导不打烊服务。

6月23日晚上9点，大连市甲家粮油商行负责人甲吉伟在金州区税务局24小时自助办税厅办理申领发票时，系统弹出“未抄报税”提醒。情急之下他试着拨打了办税机上的咨询电话，没想到电话那头很快传来了税务人员的声音。

原来，为方便纳税人随时咨询，多地税务部门自助办税机上的咨询座机电话同时绑定税务人员的手机。电话里，税务人员指导甲吉伟用大连税务微信小程序完成申报并顺利领到了发票。

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