线上销售、定制产品、蓄力复苏——传统旅行社疫情中展开“花式”自救

光明日报记者 姚亚奇

“五一”假期，全国各地景点、景区陆续开放，旅游市场迎来一波回温。然而，新冠肺炎疫情导致的行业寒冬还未完全过去。天眼查数据显示，截至4月19日，今年已有2557家登记名称中带有“旅行社”的企业注销。

面对困境，各地旅行社展开了“花式”自救。这些自救方式能否帮助旅行社恢复经营？旅行社又该如何为未来长期发展做出谋划？

玩跨界：探索旅游新零售模式

“在疫情期间，没有收入，业务归零，是面临的最大困难。”中青旅相关负责人告诉记者，“目前，国内疫情趋于稳定，境外疫情状况堪忧，多国、多个航空公司出台阶段性限入政策和停航政策，导致业务停摆时间持续拉长，对业务的影响也逐步扩大。”

在线下业务停滞后，如何维持生存的问题，让许多旅行社犯了难。导游变身主播直播“带货”，旅行社负责人开始在朋友圈卖水果，员工通过“共享模式”成为外卖小哥……在积极谋求自救的趋势下，许多旅行社将视线投向了线上平台，探索经营新模式。山东嘉华文化国际旅游集团董事长张明表示，公司将探索“旅游+生活”的旅游新零售模式，把旅行社作为流量入口，把旅行社由人流圈变成生活圈。

“旅游是低频消费，日常生活消费却是高频的，旅行社掌握目的地优质商品和土特产等，可以由导游采购，由旅行社品牌背书，在线上及门店销售，满足游客日益升级的消费需求。这样可以增强客户黏性，拓宽营收渠道。”张明说。

在福建泉州，泉州建发国际旅行社搭建起网络销售的“全域旅游生活购物平台”，提供了订酒店，销售景区门票、旅游伴手礼等服务。浙江华顶国际旅行社销售平台上的天台竹笋、三门小海鲜、仙居椪柑等台州各地的“土货”，安徽中青旅“线上商城”中的黄山臭鳜鱼、安徽特色糕点等安徽名特优农产品，也都获得了不错的销量。

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