据崔爱民介绍，对确诊或疑似感染的中国公民，驻外使领馆协助及时就医，持续跟踪治疗情况，多渠道敦促驻在国大力救治。“我们紧急筹措必要防疫物资、防疫指南，协调国内有关部门和地方政府，多渠道向在外中国公民发放，以解燃眉之急。此外，国内侨务大省派出疾控、侨务工作组赴疫情严重国家，看望慰问同胞。”他说，外交部还协调有关各方，通过派出临时航班和包机、利用外方包机等办法，多批次接回那些滞留海外、确有困难的同胞。

留学人员特别是未成年人员自我防护能力较弱，融入当地程度较低，是疫情期间重点帮扶对象。“外交部、教育部和中国驻外使领馆积极履行各自职责，像照顾自己的孩子一样，照料留学人员的健康安全和合法权益。”崔爱民说，中国驻外大使、总领事致信当地校长，要求照顾好中国留学人员，切实解决住宿、学业等方面突出困难。

近期，美英等国一些大学因疫情，要求学生搬出宿舍，中国使领馆得知后立即做工作，推动对方为确有困难的中国留学生提供住宿；近百名在俄罗斯的中国留学人员，因医学隔离等原因未能办理居留手续，使馆积极同俄方沟通，妥善解决了问题；在西班牙有数名中国留学生确诊感染之后，驻西班牙使领馆敦促当地医院和有关部门及时大力救治，安排中国赴意大利医疗专家组及国内医生通过网络提供专业咨询……

此外，各有关驻外使领馆通过各种渠道筹措口罩、消毒液、消毒湿巾等防疫物资，向留学生提供“健康包”，并通过使馆网站、微信公众号、华文媒体等宣介防护知识及驻在国疫情防控的政策举措等。有的使领馆专门设立“留学生国内家长咨询热线”，有的使领馆联系侨胞帮助陷入困境的未成年学生寻找合适的托管家庭或住处。“针对一些在疫情严重国家，确有困难、急需回国的留学人员，特别是未成年学生，我国政府及时开通临时航班，逐步、有序地接回。”崔爱民说。

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