疫情防控期间，北京已有颐和园、圆明园、玉渊潭等多家公园实施预约游园制度，游客购票需要提前预约，按照所选时段扫码入园。预约游园，疫情期间的应急举措，会成为将来的常态吗？预约购票如何能更科学便捷？为此记者采访了市公园管理中心及部分公园管理者。

预约游园总量控制，利于文物保护

自今年2月底颐和园正式实施预约游园以来，颐和园副园长周子牛和同事们多了一个习惯，经常掏出手机，打开预约购票平台，看看公园下一个小时、第二天或者一周内的游客预约量。疫情期间，公园制定了限流管控黄、橙、红三级预警，按照在园游客量情况随时启动预警。“提前查看门票预售情况，就可以大致判断会不会触碰预警，方便提早部署准备。”周子牛说。

包括颐和园在内的市属11家公园都是历史名园，其中包括世界文化遗产两处，全国重点文物单位8处，市级文物单位6处，各类古建1200余处。“以前都是皇上才能逛的园子，自然不会像现在的城市公园那样，门前会有很大的广场，停车位也相对充足。”北京市公园管理中心服务管理处处长缪祥流说，这些公园大都存在门区前广场空间小、园内道路窄、基础设施相对薄弱等问题，再加上公园内古建众多，一旦遇到大客流，公园管理压力非常大。“预约制”可以让游客根据自身情况和公园的售票情况自行选择入园时间，在时间上实现客流的均匀分布，既能缓解公园本身的承载压力，进一步保护园内文物古建，又能让游客安全舒适游园。

公园应对大客流，不再手忙脚乱

每年的“五一”“十一”以及重点节假日，公园的游客量都会直线上涨，圆明园公园管理处游客服务中心科长武文利至今还记得去年2月19日元宵灯会的“盛况”。“虽然当时我们提前在网上发布了提示，当晚公园接待能力是2万人，但没想到来的人特别多。”武文利记得，当晚5点钟，南门的广场上就已经排满了等待入园的游客，公园紧急启动了分时入园限流管控措施，但游客仍坚持在园外等待入园。今年疫情期间，圆明园启动了网上预约购票制度，提前预判客流高点，科学布控人力物力，“其实预约游园在无形中对我们服务上的压力有所缓解。”

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