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几天前,顾客刘先生在一家便利店购买了一包进口一次性口罩,佩戴后感觉不舒服,怀疑是质量问题,要求店家退货,便利店认为口罩质量没问题,包装已经拆封,不能退货。
在丰台区消费者协会调解下,双方达成了和解,店家愿意主动退货。类似的投诉举报电话,丰台区消费者协会科技园区分会每天至少有30个。
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