医院1月28日（初四）即开始了临床诊疗工作，各临床科室医生、职能处室工作人员逐一与已经预约门诊、住院和检查的患者电话沟通，了解患者情况、当地疫情情况，为实在无法来院就诊的患者办理退号、改约与出院结账等手续；同时向社会公布了5部咨询热线，为患者解答相关问题。春节后自2月3日恢复门诊以来，累计接诊1.6万余人次、急诊2千余人次。

二是开通了在线问诊功能。

为了缓解疫情防控期间肿瘤患者不方便来院就诊的问题，医院在官方网站上开通了在线问诊服务，组织159位副主任医师以上的临床专家以及知名专家团队在线实名为患者提供免费咨询服务，已累计为9816人次患者提供咨询服务。

三是针对治疗患者需要持续用药情况，合理调配内科等紧缺科室号源，

尽量满足持续治疗患者的开药需求，延长长期处方的开药时间至2个月，避免患者多次往返医院。

四是坚持开展肿瘤放化疗，并且逐步扩大收治量。

自春节后累计放、化疗治疗患者超过5千人次。

五是优先满足肿瘤患者的急诊就诊需求，尤其是肿瘤晚期有疼痛症状、体弱需要输液营养维持的晚期患者，春节后累计注射、输液、穿刺等急诊治疗4600余人次。

六是结合患者病情需求，开展择期手术，并逐步扩大手术量。

七是组织各科知名专家编写了疫情期间30多个肿瘤病种的诊疗建议，利用官方微信和网站进行了推送。

下一步，我们将根据疫情变化，加强与患者沟通，分级分类，持续改善医疗服务，重视患者及其亲属和社会的关切，在做好疫情防控工作的同时，逐步有序恢复日常诊疗秩序。

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