农产品方面，主要是反映鲜活农产品滞销，黑龙江等地粮食收购难也是热点，原因既有交通封闭造成外地采购商难进入、本地采购商压级压价，也有个别粮库不开门、库容不足等问题。

反映的情况咋办？农业农村部第一时间交办给地方农业农村部门，限期3天办理并反馈结果。各级农业农村部门积极响应，全国种植、畜牧、渔业、种业、市场与信息化等系统积极行动。以养殖业为例，截至目前全部1321条问题线索已移交各地办理，解决率85%，其余问题正在协调。

他们还会同交通运输部的有关业务部门建立了微信工作群，全程跟踪事件办理。对接当事人了解结果，督促地方落实中央政策和部署，并且统筹优化政策。

随着各项政策措施相继落实到位，每天的来电数量正在减少，而越来越多的农民关切正在解决——

内蒙古兴安盟牧民张旭的500多只母羊跨区转场受困，来电当天问题得到解决。当地还解决了42家牧户3.7万只羊的类似问题。

湖北宜城双胞胎饲料公司3000吨玉米滞留码头。通过部门联动、精准对接，也实现了当天接报当天解决。

山东潍坊养殖户张雪梅的6000只肉鸡没法出栏，近3万只鸡面临断粮。接到农业农村部通报的情况后，地方相关部门及时现场沟通，当地改造了村口围挡，对车辆消毒处理后放行。

……

车辆运输通行证办理手续简化再简化，养殖业和春耕生产物资及产品都纳入生活必需品保障范围。据农业农村部最新统计，全国饲料、屠宰、兽药等养殖业的上下游企业复工率分别达82%、73%、67%。

一部部热线，带着温度直通农民的心，大家也从中得到很多获得感。

“以前也经常和农民见面，但这次集中倾听农民的问题，确实感觉不同。”来自中国农产品市场协会的彭建旗说，“湖北一个水产养殖户因为鱼卖不出去在电话里哭了，我们怎么能不努力帮她呢？后来她打电话说当地已经协助解决好，我们的心这才放下。”

“要帮助农民纾解情绪，更要解决实际问题。当山西、甘肃、黑龙江等地农民打电话说鸡鸭卖出去了、饲料运输也放行了的那一刻，就是我们最有成就感的时候。”高慧感慨地说。

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