近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。据国家卫健委统计，截至1月22日24时，收到国内25个省（区、市）累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例571例，其中重症95例，死亡17例（均来自湖北省）。13个省（区、市）累计报告疑似病例393例。

全国上下正在有序开展防控工作，中央企业第一时间行动，在医疗、物资、交通、保障等各条战线多措并举，与全国人民一道，为早日打赢这场没有硝烟的战争而努力！

医疗

做好救治隔离防护

加强药械物资供应

国药集团：全面做好防护服、口罩、免疫球蛋白、病毒检测试剂盒等医药保障国药控股湖北公司作为疫情发生地所在的龙头医药企业，在疫情最为严重的武汉，自2020年初疫情出现以来已先后提供防护服40460套、手术衣111360件、N95型口罩360000个、医用口罩24900个以及鞋套196000个，另提供抗流感病毒临床应用一线用药共计292万盒。

国药集团中国生物所属上海捷诺经过设计、优化和试验，首家成功研制出新型冠状病毒核酸分子检测试剂盒，并于第一时间送至中国疾控中心验证。检测方法主要是从样本中提取核酸后加入扩增检测试剂，若存在病毒基因，试剂中的反应体系会将其进行指数级扩增，从而将病毒基因高效表达出来。阳性样本会通过荧光检测，进一步判断患者是否被感染。截至目前，试剂产品已经供应到全国大部分省份，包括香港和澳门地区。目前中国生物生产的静注人免疫球蛋白（pH4）、人免疫球蛋白、病毒检测试剂盒，库存及产能充足，确保应急保障供应。

国药集团中国医疗器械有限公司对现有防护类应急保障物资进行全面梳理，与10余家国产医用防护用品生产企业密切沟通、调配货源，紧急定制医用口罩、医用防护服等物资，并协调相关生产企业保障春节期间的生产和供应工作。

国药东风总医院、国药东风茅箭医院、国药东风花果医院、国药汉江医院、国药重庆西南铝医院、国药望江医院、国药葛洲坝中心医院、国药北方医院、国药（大连）医院管理有限公司、国药中原医院管理有限公司

等国药集团所属医疗机构召开紧急专项会议，按要求按时上报发热、疑似及确诊患者统计汇总情况，进一步加强发热门诊、留观诊室的值守和防护措施，组织全体医务人员开展新型冠状病毒感染的肺炎的诊疗与防控培训，学习掌握国家卫健委发布的最新的防控要求及诊疗规范。

国药集团中联药业有限公司安排旗下有助于治疗肺炎所引起症状的三种中药产品的盘点、排产、物流，确保产品的及时供应。

华润：下属医院作为武汉市定点发热门诊 各医疗机构加强隔离措施 保障药械供应及价格平稳

华润旗下武钢总医院和武钢二医院成立新型冠状病毒肺炎防控指挥部，两家医院已被武汉市卫健委设为定点发热门诊。除在做好患者救治和医务人员防护工作外，全院员工取消休假、全部在岗待岗，已在人员调配、床位预留、物资准备等方面积极做好持久战准备，以应对疫情可能出现的进一步扩大。

目前，华润健康、华润医疗旗下上百家医疗机构在标准预防基础上，加强了隔离措施：

一是将所有病人的血液、体液、排泄物等视为具有传染性进行隔离预防；

二是做到双向防护，既要防止疾病从病人传至医护人员，又要防止从医护人员传至病人；

三是根据传播途径建立飞沫、空气、接触隔离措施。

华润医药正在全力力以赴保障新型冠状病毒肺炎疫情相关药械供应及价格平稳，建立供应、储备、配送等环节的动态监测及分析报送机制。

华润已制定春节期间生产计划，确保相关应急药品供应。以疫情防控需求为导向，密切关注各地疫情发展状况，做好地区内药品信息与疫情信息的联动。

中国船舶：加紧生产红外测温系列产品

1月21日，针对武汉市当前新型冠状病毒疫情，中国船舶集团久之洋公司紧急调整生产产能布局，对接政府相关职能部门统一安排，扩增生产红外测温系列产品。久之洋公司现已全力备产，协力政府，加班加点，投入抗击这次新型病毒的保卫战

中国建筑：全力保障口罩供应

口罩已经成为必需品。中国建筑云筑网积极从货源、仓储配送、平台管控等方面，全力保障供应和价格稳定。云筑网承诺：销售的所有口罩均不会涨价！

春节期间项目若有应急生产需求，可与中国建筑云筑网运营人员联系：

出行

推出退改措施

保障旅客安全

中国国际航空

中国东方航空

中国南方航空

关于南航客票处理的通知

为协助旅客更好地安排出行计划，现将相关机票特殊处理规定通知如下：

一、适用客票

凡在2020年1月31日（含）前购买，旅行日期为2020年1月1日（含）至2020年3月29日（含），涉及武汉的南航实际承运航班（含经停）及挂CZ航班号的代码共享航班的784客票。

二、客票处理办法

（一）首次提出改期申请，可在客票有效期内免费变更一次；

（二）南航官网、APP、微信等渠道购买的客票，在有效期内可通过以下方式免费办理退改手续：

①点击“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】，输入“武汉退改”；

②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“武汉退改”；

③致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)咨询办理。

其他渠道购买的客票需在原购票渠道办理退改手续。

三、其他特殊处理办法

（一）所有奋战一线的医疗系统人员，因本次事件造成行程取消的，可凭工作证在客票有效期内免费退票；

（二）凡是发热、疑似新型冠状病毒肺炎、被确诊为新型冠状病毒肺炎或与其有密切接触的旅客，可凭县级（含）以上医疗机构诊断证明在客票有效期内免费退票；

（三）上述人员购买的客票不限于武汉进出港，旅行日期适用于2020年1月1日（含）-2020年3月29日（含），且为南航实际承运航班及挂CZ航班号的代码共享航班。

南航将及时响应国家相关部门的要求，第一时间为用户提供保障服务。

中国南方航空股份有限公司

2020年1月22日

中国旅游集团

中旅总社、国旅总社

即日起至1月31日期间，推出如下退改保障政策：

1.针对被确诊为新型冠状病毒肺炎或疑似新型冠状病毒肺炎的游客，密切接触者的同行人，以及因本次事件取消行程的医护人员，公司将为其免费取消已预订的出游产品，全部损失由公司承担；

2.在此期间，预订武汉地区的酒店、门票和当地接待部分，公司将全力与供应商协调，最大限度降低游客的损失；对于无法协调的，公司将承担损失；

3.在此期间，已预订机票、铁路等公共交通的订单，公司将密切关注机场、航司和铁路部门针对此次疫情的相关政策，协助游客完成退改。

维景酒店、维景国际酒店、睿景酒店、旅居酒店

1.面向宾客宣传预防措施、保持室内空气流通、勤洗手、戴口罩、保持个人卫生等；

2.加强酒店经营场所、尤其是人流密集区域的消毒清洁工作，保持环境卫生；增加对卫生间、门把手、电梯、空调系统空气滤网和管道的消毒频率，保证足够的通风量；

3.对来自疫情爆发地（目前为湖北省武汉市）的宾客及各类人员，进行筛查及防范工作；发现有疑似症状的员工和宾客，及时提醒佩戴口罩同时就医检查；

4.凡因疫情引起的退改预订的情况，免收相关费用。

邮轮

（一）岸基船票退改保障政策

1、“鼓浪屿”号

（1）旅客退改签政策：0125及0129航次，对武汉地区（护照签发地）来源的旅客进行免责退票。0206航次及之后航次，持续给予免责退舱政策，同时给旅客提供半年内免费改签相同晚数的母港航次选择。相应损失由船公司承担。

（2）疫情相关医护人员退改签：对医护人员本人及家属未能如期登船，提供免费退改签政策，一年内任意同晚数航次均可选择。同时出于对医务工作者的敬意，船公司可提供船上消费抵用金，以示敬意。

2、“南海之梦”号

（1）针对被确诊或疑似为新型冠状病毒肺炎的游客，以及密切接触者的同行人，公司将为其免费取消已预订的出游产品，相关损失由公司承担。

（2）在疫情防控期间，对已预订机票、铁路等公共交通的订单，公司将协助有需要的游客完成退改工作。针对来自武汉市的游客因受相关交通管制而不能到达的，公司免费为其办理相关退票工作，相关损失由公司承担。

（3）为向所有奋战在防治一线的医护人员致敬，对已预订公司西沙行程但因本次新型冠状病毒感染的肺炎疫情而未能成行的医护人员，如申请改签公司将给予免费升舱，如申请取消的，相关损失由公司承担。

（二）船上应对措施

1、登船前仔细排查

登船前位置设置排查岗，各航次针对全体登船人员与游客进行体温测量；对来自疫区的游客进行重点排查及防控。

2、加强医疗与消毒器材配备

加强体温测量仪、医用防护口罩及消毒洗手液配备，以便于排查体温异常症状及降低传染风险。

3、设置隔离区

邮轮上设置部分远离游客舱房的房间作为预防隔离区域，如在行程期间发现游客有发热或发烧等疑似症状，将立即予以隔离治疗。

免税店、景区度假区、交通运输公司、中旅银行、信贷公司、武汉舵落口

1.以张贴海报等方式向游客、客户宣传疫情防范知识要点，引导游客及客户采取积极佩戴口罩、注意个人卫生、勤洗手、避免接触野生动物、减少去人员密集场所等措施；

2.合理控制人流，防止人员高密度聚集，降低病毒传播风险；

3.加强经营区域尤其是对客区域的消毒清洁工作；

4.主动对接当地卫生防疫部门主管部门，建立联动应急机制。

华侨城欢乐谷

关于武汉欢乐谷暂停开放的公告

根据《中华人民共和国国家卫生健康委员会公告（2020年第1号）》及市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部最新要求，为避免人群聚集导致的传染风险，经研究决定：1月23日起，武汉欢乐谷暂停开放，开放时间另行通知，已网上预订门票的游客，均可由原路径申请全额退款。园区具体开放时间请关注武汉欢乐谷官方网站、微信公众号、官方微博或拨打客服咨询电话：027-88518861。

由此给您带来的不便，敬请谅解。

武汉欢乐谷

2020年1月23日

保障

保障医疗机构供电

网络服务助力抗疫

破除“断油”谣言，充足供应油气

国家电网：重点保障医疗机构用电

国家电网湖北电力在武汉市61家发热门诊和9家定点医疗机构保电点启动应急预案，加强巡视力度和应急措施，采取驻点保电、巡视和远程监控相结合的方式，全力以赴为武汉打赢防疫战提供可靠电力供应。

中国电信：武汉卫健委官网迁移至天翼云，日访问量并发达80万人次

1月21日，中国电信武汉分公司将新型冠状病毒疫情抗击指挥中心——武汉市卫健委官方网站迁移至中国电信天翼云，确保抗击新型冠状病毒疫情指挥信息畅通。天翼云满足最高并发1000万人次访问量的需求。截止目前，日访问量并发已达到80万人次。

中国电信武汉分公司已启动城市应急事件通信保障方案，加强网络维护、公共渠道服务、通信障碍抢修、重大抗击疫情单位保障、网络信息安全等工作，数千员工坚守岗位，确保抗击疫情信息网络安全畅通。

中国石油：武汉加油站正常营业，天然气供应充足，免费派发一次性口罩

春节期间，武汉地区中国石油加油站均正常营业。此外，在机场东、金家墩、常码、常码头、赫山路、吉利、徐东、宏图大道、常青、新荣、汉黄11座中国石油加油站免费派发一次性口罩。

为了保障武汉1000多万市民的用气，中国石油西南油气田分公司广大员工坚守在自己的岗位上。梁平输气作业区忠县输气站，担负着向忠（县）武（汉）线输气的重任。1月1日至22日，忠县输气站向忠武线供气达1.39亿立方米，其中，1月20日、21日、22日供气量分别为554万立方米、548万立方米、569万立方米。

中国石化：网传武汉“断油”消息不实！尽全力保障市场供应，严格执行疾控措施

1月23日，中国石化表示，春节期间中国石化销售湖北武汉石油分公司所属加油站均正常营业，尽全力保障市场供应。

网传“断油”消息不实，市民不必恐慌，不必提前集中到加油站加油。

“在凶险的疫情面前，我们是命运共同体。对于武汉人民来说，这是艰难的时刻，也是最焦虑的时刻。在这个节骨眼上，我们有责任与武汉人民站在一起，共克时艰，共渡难关。”中国石化称。

中国石化同时严格执行疾控措施，紧急筹备口罩、84消毒液、消毒洗手液、红外线体温计迅速下发到全市170多个库站，同时对机关和后勤人员也配发了防护用品，确保每个员工防护用品到位。各加油站将做好防控宣传，在视频上播放宣传片，制作防控知识小手册教大家正确防范病毒，工作人员全员做到“戴口罩，勤洗手，常通风”。

此外，中央企业各领域的职工们也都在为抗疫而战斗！

如果您近期到国家电网、南方电网、中国电信、中国联通、中国移动等企业的营业厅办理业务，或者去中国石油、中国石化、中化集团的加油站加油，或者乘坐中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空的航班，发现工作人员戴口罩，请您予以充分理解。

新春佳节，他们依然奋斗在一线，他们不是医务人员，但他们也是疫情面前的最美逆行者，谢谢大家的理解！

小新说面对疫情，我们既不能掉以轻心，更不能陷入恐慌。

以上的请愿书来自华润旗下武钢总医院。

逆行而上的医疗卫士，

顾全大局的武汉全体市民，

各行各业的工作者们……

都在为了抗击疫情逆行而上！

通过加强科学研判、严防死守、科学诊治，

我们一定能把疫情逐步控制下来！

信心，比黄金更宝贵。

坚定信心、团结一致、共克时艰！

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