岗位职责：

管理主管、团队领班和景点。监控并确保向游客、团队成员和其他合作伙伴持续树立安全、服务、演出质量、整洁和高效的典范。在某个区域一组特定景点的正常或特殊运营期间，作为景点主要联系人和协调员定期履行部门职责。与其他景点值班经理/主管合作，在管理景点日运营预算的同时，确保景点及其配套区域团队（包括客流控制支持）每天都有适当的人员配备和运营准备。负责处理任何与景点相关的事件、延误/停运、游客状况、特殊事件、环球快速通行项目以及与乐园日常运营相关的其他事项或任务。

教育背景：

本科及以上学位。

职位概要：

1、支持协助楼宇服务副经理进行日常运营管理。

2、与其他部门沟通协调相关工作。

3、与所有公寓服务代表保持良好沟通。

4、对现有员工进行在职培训，为新员工提供指导。

5、以高效、负责的方式为住客服务，满足住客需求，最大限度地提高住客满意度。

6、为住客提供邮件、信息、邮政、基本咨询等服务。

岗位职责：

协助办理住客的登记入住和退房，包括问候、房间设施介绍、房间用品清单等。

与住客互动交流并解释说明设施和服务。

管理住客的房间钥匙。

住客到达、离开和更换房间时，谨慎看管他们的财产所有物。

保持休息室的设施设备完好。

保持自助洗衣房的设施设备完好。

负责房态控制，并与总服务台保持良好沟通，着重于每日预抵房和维修房。

确保空房和公共区域整洁，以满足住客要求。

熟悉内部住客的信息，并抽查房间是否存在安全风险。

更新客史和喜好。

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