“解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题”，这份坚持，源自共产党人的初心和使命。“决非为一衣一食之自为计，而在四万万同胞之均有衣有食也。亦非自安自足以自乐，而在四万万同胞之均能享安乐也。”自诞生之日起，中国共产党就把“为人民谋利益”写在旗帜上。这也成为我们党能够在各种政治力量的长期斗争和反复较量中脱颖而出，历经风雨而从小到大、由弱到强的关键所在。沧海桑田，神州大地早已换了人间，古都北京亦跻身现代化国际大都市之列，民生工作的内涵与外延都发生了巨大变化。不断满足新时代人民群众日益增长的美好生活需要，正是这代共产党人不忘初心、牢记使命的生动表达。

随着中国治理体系和治理能力建设进入新的历史阶段，搞好民生不仅体现着一种价值理念，更是一种发展智慧，民生工作的水平高低成为治理能力的直观体现。党的十九届四中全会提出了把制度优势更好转化为国家治理效能的时代课题，首都北京在这方面肩负着重要职责使命，其中的重中之重，就是把“人”这个关键因素放在中心位置，将解决好民生问题作为完善首都治理体系的主要抓手。从这个意义上说，“七有”要求和“五性”需求仿若支点，由此发力撬动的，其实是一场关乎治理体系和治理能力的全面改革。

从近些年北京之治的实践来看，民生问题的“支点作用”已初步显现。从推行“街乡吹哨，部门报到”引领基层治理创新，到强化12345市民热线回应督办机制，再到以“闻风而动、接诉即办”快速响应百姓需求，城市治理思路愈发清晰——需求从下面来，力量往下面去，重心下移，资源下沉，让基层成为治理的枢纽。在这一过程中，北京全市上下形成了把事情往快里办、往实里办、往深里办的工作“惯性”，补上了服务群众的“最后一米”，前所未有地提升了整个城市的治理效能，渐渐创造出一套具有自身特色的精细化治理方案。“接诉即办”不仅入选“2019年度中国媒体十大新词语”，还登上了央视新闻联播。一条热线能撬动如此巨大的“治理革命”，背后正是对“为人民服务”时代内涵的深刻把握和生动践行。

“民生是聊不完的话题，也是各级党委政府的应尽职责”。回望来路，北京治理的为民情怀一以贯之，人民底色日益鲜明。面向未来，只争朝夕、尽力而为，我们一定能满足更多人对美好生活的向往，一定能不断提升治理城市的能力和水平，最终实现建设国际一流的和谐宜居之都的北京梦想。

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