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北京铁路局推出多项服务新举措(2)

北京铁路局推出多项服务新举措(2)
2020-01-13 09:04:33 北京日报

购票后,旅客可凭购票时使用的有效身份证件直接进站乘车。需要报销的旅客,可于乘车日起30天内在自助售票机或售票窗口打印报销凭证,减轻了旅客集中到站取票压力。

●清河站八达岭长城站进站安检与验票证合并设置

京张高铁清河站、八达岭长城站实行进站口验票验证与安检查危合并设置,保障旅客一次排队通过。

大兴机场、北京大兴、昌平、下花园北、东花园北、怀来等客站设置验检合一闸机,实现旅客刷脸验证检票一次通过。

北京南站、天津站等车站常态化开启快速进站通道,方便乘坐地铁和社会车辆旅客快速进站。

北京铁路局推出多项服务新举措

优化既有中转换乘车站的换乘流线,改造和补强便捷换乘设备设施。在去年天津西、石家庄、德州东、保定东站基础上,今年新增清河、张家口、怀安、下花园北站为中转便捷换乘车站,方便旅客换乘。

此外,增设“急客”服务通道,安排志愿者引导服务,为距离开车15分钟以内的旅客,提供优先取票、安检、验证、检票上车服务。优化市郊列车线路,调整北京西站城市副中心线进出站口位置,减少旅客走行距离,方便地铁出站旅客换乘市郊列车。

●增加售改签窗口和设备

北京铁路局增加售票窗口和自助售取票设备,设置人工售(取)票窗口787个、代售点774个、站内自助售(取)票机1146台、站外自助售(取)票机118台,在春运购票高峰时段将全部开启。

同时,灵活调整增加退票、改签专口数量,最大限度压缩旅客窗口排队购票时间。实现售票支付多样化。完善车站窗口、自助售票机、列车补票、出站补票移动支付功能,实现现金、银行卡、微信和支付宝等多样化支付手段。

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