整改落实直接吸收群众参与。坚持群众点题我整改，激发群众参与问题整改的积极性，努力做到问题找得准、整改抓得实、成效过得硬。群众反映的问题要公开，以严肃认真的态度对待群众提出的意见，事关群众利益的具体问题、服务对象反映的共性问题、长期积累形成的信访难题，要在责任单位内部全面公开。解决问题的承诺要公开，对查找到的问题要逐件制定整改措施，明确责任主体，明确整改时限，具体问题向点题群众作出承诺，共性问题向社会公开承诺。窗口单位和服务行业要在服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，并就提高服务效能向社会公开承诺。整改落实的结果要公开，对群众提出的意见要事事有回应、件件有结果，凡向社会承诺整改的问题，要及时公布整改进度及最终结果，自觉接受社会各界的监督。

主题教育成效直接交给群众评判。把群众满意作为评价主题教育的最高标准，通过上下互动、左右联动、前后衔接抓整改，切实让广大群众得到看得见、摸得着的实惠。对群众反映的具体意见，特别是群众点题整改的事项，要请点题的群众评议，就满意、基本满意、不满意给予评价，评议结果要保留书面依据。主题教育结束前，要对本单位的整改情况进行统计分析，已经整改的抓巩固，尚未落实的抓推进，特别是对一时解决不了的问题要耐心细致地做好解释工作，并制定切实可行的整改方案。结果要在一定范围内向服务对象通报，请群众评价，群众认可度不高的要返工补课。

（作者单位：安徽省委组织部研究室）

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