心系民生，市委书记给我们“回信了”

“没想到，我们的投诉有回音了！”

回到霍州后的一天早上，张玉生紧紧攥着一封信，激动地冲进了我的办公室。

接过信来，望着信封右下角鲜红字体标注的“中国共产党福州市委员会”，我顿时心情澎湃。

“你们三位同志4月24日致信市委书记习近平反映出差我市期间购买去温州的车票，在‘五一’旅社门前被一些人公开行骗的来信收悉。市委书记习近平十分重视，立即批请有关部门认真查处，并将结果向你们反馈。”

看到回信，我才知道这位福州市委书记名叫习近平。信里的内容，我一辈子也忘不了！在这封中共福州市委办公厅的函复里，饱含着市委书记积极回应群众呼声的满腔热忱。

“没想到！没想到！”看了信后，张玉生和韩忠民也是激动不已，“咱们是刨地刨到了金元宝，中了大彩！”

更让我们没想到的是，随后几天，我们又收到了一系列处理“反馈”。

7月19日，张玉生在讲述1992年在福州乘车被骗后写投诉信时的情况。新华社记者曹阳摄

福州市交通运输管理处接到批示后，用了不到一周时间就将事情进行了调查处理。原来，我们乘坐的客车是客运站承包给个体户的，售票点也是未经批准非法设置。管理处已责令客运站对车辆停业整顿，并处以150元罚款，退出多收票款33.6元。

福州市交通运输管理处的来信还征求我们意见，并索要通讯地址，以便退还多收的票钱。随信附上了客运站的“检讨书”。

看了这封“检讨书”，我们都感觉很欣慰。

按照信上要求，张玉生给福州市交通运输管理处写了回信，之后不仅收到了33.6元钱，还收到他们的进一步反馈：根据反映的情况，他们举一反三，取缔了“五一”旅社周围十家非法售票点，并将诈骗、殴打旅客情节严重的人员送当地派出所查证处理，得到旅客和周围群众的好评。“由于我们工作不好，造成你们旅途中不愉快的经历，再次向你们表示歉意，由衷感谢你们对我们工作提出宝贵意见。”

整个事情太出乎我的意料了！咱都不相信一个市委书记能管这样的小事，但人家不仅管了，还要管到让我们满意为止。从我们写信到最后处理结束只用了40多天，处理得环环紧扣，步步深入，让人佩服！

福州的乘车经历让我们感到这位市委书记习近平是心里装着人民的“好官”，他把群众的小事当作自己的大事，他的眼里容不得沙子，看到损害人民利益的行为就要管、马上就办，而且不是挂在口头上，是切切实实落在行动中。

我当时就感到，福州有习近平这么个好书记，真是福州人民的福气！

这是1992年郝郁民（中）、张玉生（左）和韩忠民的合影（翻拍资料照片）。新华社记者曹阳摄

初心不改，他一直都是这样做的！

一段时间里，很多人都不相信我们的这段经历。

我们就拿出这些信件给他们看，看到的人没有不感动的。大家都称赞习近平书记是替老百姓办事的实在人，是人民群众信得过的好公仆。

这些信函原件一直由张玉生保管着。尽管搬过好几次家，但他一直小心翼翼地珍藏着。

从那件事之后，习近平就成了我们的榜样，为官、做人，我们处处向他看齐。凡是群众上门来找，我们一定要亲自接待，处理事情也要做到让群众满意。

张玉生给我讲过一件事：他后来当了霍州市宗教局局长，有个宗教场所放炮炸伤了一个小孩的眼睛。孩子的父母找了好多人没人管，就找到了张玉生。如果在以前，这件事情也可能睁一只眼闭一只眼过去了，但他多方调查，去做工作，最后帮那家人拿到了赔偿。后来，他也举一反三，组织所有宗教场所负责人进行了安全培训。

这是7月19日拍摄的郝郁民、张玉生和韩忠民收到的《福州晚报》复印件。新华社记者曹阳摄

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