实践与教育并重。本市强化大抓基层、到一线解决问题的鲜明导向。各部门单位把“双报到”作为深入基层一线听取意见建议的重要渠道，把“接诉即办”作为解决问题的重要抓手，在了解民情、掌握实情的过程中检视问题、查找差距，坚持调研与整改同步，出实招、出硬招，在服务群众中践行初心使命。

直插一线摸实情，精准对接解民忧。市文物局带着问题到交道口街道福祥社区报到，围绕雨儿胡同修缮整治提升工作多渠道征集干部群众意见，既入户听取居民心声，又组织召开联席座谈会，让街道社区党员干部畅所欲言，现场针对问题明确责任处室，一一认领、精准对接，抓紧落实。

聚焦市民群众需要，改进工作作风。地铁公司健全快速响应机制，实现12345市民服务热线派单24小时内签收、3个工作日回复乘客、7个自然日办结，提高“响应率”；对回访中未解决或解决不满意的诉求再次督办，提高“解决率”；有针对性解决乘客集中反映的9号线和房山线列车拥挤、夏天部分线路车厢温度高等问题，提高“满意率”。

直面群众关切，坚持真抓实干。市卫生系统的北京朝阳医院党委以患者为中心，梳理就医流程，优化服务流程，让患者在院内少“跑腿”；推行“三区四级”急诊诊疗模式，让真正需要立即救治的急危重症患者得到医生的充分就诊，把时间充分还给患者。

……

全市各级领导干部扑下身子、沉到一线，接地气、通下情，以“一竿子插到底”的劲头、“打破沙锅问到底”的耐心，着力解决本部门本单位存在的突出问题和群众关切的热点难点问题。

截至目前，第一批主题教育单位共调研发现问题11579个，现场解决6529个。一时解决不了的，也盯住不放，逐项整改落实，用真刀真枪解决问题的实效衡量主题教育的效果。

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