据悉，此次迎来的6万多名参观者包括北京各区热心群众及世园会的组织者、参展者、赞助商、志愿者等。为综合测试市区至延庆交通保障状况、园区周边道路通行情况、停车场承载能力等，此次试运行还安排了部分参观者采用自驾、公交和步行的方式分散前往园区。
20日，园区开放时间为早上8点到晚上9点，在13日测试基础上还增加了花车巡游、文艺演出、科幻森林等内容，同时开设了夜场测试。园区为游客安排了花车巡游活动以及6个点位的文化活动，包括“国际风采”嘉年华演出、非遗文化表演“快乐竹马”等，并启用AR、VR和人工智能等技术为游客上演人机互动光影体验的科幻森林表演。
当天，共有1528名各类工作人员为游客提供服务，330名票检人员全部上岗，78条票检闸机入园通道全部开放。为满足游客购物、用餐等需求，包括60家餐饮在内的73家商户正常开放。园内170辆电瓶车也全部投入运营，并启用4辆小火车。
此外，为方便游客游览，北京世园会还推出了“智慧世园”移动端App“EXPO 2019”。这一应用程序可提供园区场馆、展园与景点的介绍和定位、主题活动信息、实景导航等。游客可通过其查找交通路线、周边餐饮、住宿、景点等信息，也可学习植物、花卉、园艺知识。
志愿者魏康巍一大早就来到园区核心场馆植物馆外，为附近游客提供引导工作。“世园会马上就要在延庆召开了，我希望五湖四海的朋友都能来这里参观，同时也希望大家文明观园，爱护景观设施，保护这里的好山好水好风光。”魏康巍说。
