同时，市政务服务管理局推出了一系列配套制度，保障“一网通办”真正“通”起来。比如加快电子证照库建设，制定电子证照库使用和管理办法；制定电子档案、电子文件、电子签名、电子印章的使用和管理办法；完善政务服务网上平台移动支付体系；还有网上信息安全管理等。

截至2018年年底，市区两级政务服务事项网上可办率已经达到90%以上。

“我们今年会继续提升网上可办率，除了不适应‘上网’的，其余实现应上尽上。”宋冬娜介绍，今年本市将着力提升网上办事的深度和便利度，出台网上办理深度标准，实现市区两级60%的政务服务事项网上办事办理深度至少“提升一级”，“以前，有些事项可能需要网上预约再去现场，今年我们将努力变网上预审为网上受理。”

此外，一批民生领域政务服务事项今年还将实现“全程网办”。市政务服务管理局正在推进高频事项改革，抽取了市、区、街乡三级100个企业群众办事的高频事项，保证让市民办事“只跑一次”或者“一次不用跑”。

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