南站拆商铺候车环境更宽敞
春节前，北京南站就已将候车厅内的检票口中间商铺全部拆除，畅通旅客行走通道。同时，在检票口间的空余空间，适当摆放重点旅客坐椅，更好地满足重点旅客候车需求。快速进站厅也进行了升级改造，由原来的6个京沪高铁快速进站厅整合为3个，内部更加宽敞明亮，提升了检票效率和旅客乘车感受。
春运期间，北京南站还将快速进站厅的开放时间延长至早7点到晚7点，满足早、晚高峰旅客乘车需求。同时，铁路部门还积极推进铁路地铁安检互认。目前，北京南站实施铁路和地铁单向安检互认，从北京南站出站换乘地铁的旅客可免除再次安检。
而在北京西站，北广场负一层继续设置开放式“春运旅客待候区”。同时，北京西站还将原计时休息厅和第13候车室进行功能更改，还原作为普通旅客候车室，增加了2176平米的候车面积，全面提升了旅客的候车体验。
亮点3乘车
乘坐“临客”也能买卧铺票
据北京铁路局相关负责人介绍，2019年春运，北京铁路局始发终到图定列车达677对，针对旅客出行较为集中的济南、哈尔滨、郑州、汉口、西安、成都、重庆等多个方向，优化运行线路和车辆及人员配备，科学合理提升运力供给，节前客流高峰增开旅客列车75对，节后增开74.5对。
北京铁路局改变用卧铺代替座位的方式，对所有增开旅客列车全部按照正常车辆席别发售，也就是说今年春运乘坐“临客列车”也能购买卧铺票。
在就餐方面，今年春运期间北京铁路局在天津站、天津西站、石家庄站开设互联网订餐及特产预订服务，提供18个商家、242种餐饮产品。同时，京沪高铁的15对列车上试点开展“扫码点餐”服务，旅客能够享受到“动动手指送餐到手”服务。
