以前想都不敢想的事,在政府和社会资本的支持下成为了现实,王小龙也全力带着寸草春晖为社区老人提供更优质的服务。
快速发展也给寸草春晖带来烦恼。王小龙发现,无论是线上还是线下,都出现了不同程度的侵权。记者在百度搜索中输入关键词“寸草春晖”,发现搜索结果出现了寸草春晖的竞品——泰康及万科养老的链接。寸草春晖市场营销总监李兆鹏说:“直接搜‘寸草春晖养老院’,就可以直接蹦出泰康的广告,‘寸草春晖’‘寸草春晖养老院’这些关键词都被引流到了泰康。我们其实也挺想不明白的,为什么泰康这么大的机构还会去买我们一家民营企业的关键词。”
李兆鹏尝试与泰康、万科及百度方面沟通,他说:“万科最近好像是已经下了,泰康现在还没有下。他们的客服给了我一个泰康之家的电话,是泰康之家人力资源部,我跟他阐述了一下我们的诉求和希望。他说对不起,他也管不了这个事,只能内部协调一下,看看哪个部门或者哪个人去负责这件事,至今没有人跟我沟通。”
无奈之下,2018年末,李兆鹏作为代理人在北京市一家公证处做了证据保全。侵权行为还延伸至线下,从2010年筹划开办养老院时,王小龙就陆续注册了包括“寸草春晖”文字及图案等在内的多个图文商标。李兆鹏介绍:“包括寸草春晖居家养老以及相关的一些商标的注册,从医疗、养老到咨询,我们注册了很多类目,有单文字的、图片和文字在一起的,也有单图片的。”
王小龙的未雨绸缪不是没有道理。几年来,安徽、江苏、黑龙江、贵州等多省都出现了和“寸草春晖”同名的养老院。记者在安徽合肥蜀山区蜀鑫大道12号就看到了一家“寸草春晖日间照料中心”,这家曾经吸引了当地民政部门领导参观的养老院,如今空无一人。附近一家单位的工作人员说:“它一开张就没做生意,院长就一个人在这里,一年到头也没有老人住进来过。”