本市政府网站已精简至82个
本市正在打造全市网上政务服务总门户。记者昨天获悉,目前“一网通办”工作进展顺利,除个别事项外,市、区两级事项网上可办率都超过90%。
同时,“网上政务服务大厅”近日也进行升级改造,网站根据用户浏览习惯,调整了办事指南布局,采用表格形式展现所需申请材料,进一步细化申请材料的份数、介质、来源等要求,明确了各环节的办理步骤、办理时限、审核标准等内容,增加了办理结果和送达方式说明。
网站还推出了更方便的主题服务,其中,个人主题服务48项,包括生育收养、住房保障、就业创业、户籍办理等;企业主题服务52项,包括资质认证、设立变更、年检年审、税收财政等。申请人可在网上自主选择邮寄服务,减少跑腿次数。市发改委、市住建委等24个部门63个系统与市政务服务网完成了单点登录对接,实现了“一次登录、全网通办”。
在政务服务“一网通办”基础上,本市明年将大力推动政府网站一体化发展,实现政府信息“一网通查”、互动交流“一网通答”。
“过去,一些‘僵尸网站’‘睡眠网站’等信息含量不高的部门网站不但用户体验不佳,而且复杂的搜索、信息的冗余还给老百姓造成了困扰,近年来本市一直在整合规范政府网站。”王军介绍,目前全市政府网站数量从2017年底的1046个精简到了现在的82个,精简率达到92%,政府网站将在“减量”基础上实现“提质”“增效”。
市民首次热线来电跟踪办理
曾经,全市各级各类政府热线很多,市民有事经常不知道打哪个电话,诉求办理效率也不高。王军介绍,依托市政府服务热线12345,将整合全市政府服务热线资源,把12345“一号”打造为“政府的总客服”。