全市还开展了供热设施安全隐患和社会矛盾纠纷排查。
试供暖开始后，供热部门组织构建的供热考核评价体系同时运行，对全市所有供热单位的安全、服务、节能进行量化考核。其中“服务”考核主要参考用户的投诉、评价等。据市城管委供热办相关负责人介绍，12345热线将从11月7日开始受理供暖投诉，督促供热单位提高投诉案件的接单和反馈率，对于推诿责任、投诉处理不及时、服务态度差的供热单位，要根据情节扣减财政补贴。
据了解，全市区级（含）以上应急抢险队伍共28支、800余人，部分供热单位建立了内部应急抢险队伍，11月1日正式进入备勤状态，全面应对突发事件。
全市划定173处融雪剂禁用区
今冬，本市将继续严控融雪剂使用范围和使用量，划定了173处融雪剂禁用区，总面积达3720万平方米。
全市各区、各作业单位都成立了扫雪铲冰指挥部，明确保障道路1.94万条，总长度1.62万公里，总面积2.56亿平方米，同比增加4.5%。
全市准备各型除雪车辆设备6179台，其中除雪车辆3504台、机械设备2675台；配备人工扫雪工具26.5万把，设置积雪消纳场70个。目前市、区和各作业单位应急保障队伍完成组建，全市除雪准备工作就绪。
