三沙供电局岛上部分值守人员在听课学习
“5A”供电服务点亮三沙
天上繁星,地上明灯。
有了稳定的电力供给,岛上建起了海水淡化厂,有了大型冷库,街上闪起霓虹,有了稳定的WIFI,有了像样的冷饮店,还有备受年轻人欢迎的灯光球场……三沙市的生活方式与大陆上任何一个城市同步。
目前,三沙供电局在永兴岛上有客户115家,为客户提供“发电—输电—配电—用电”一条龙服务。除此还有设备维护修理等,其服务远远超出了供电的工作职责范围。
经过6年实践与探索,三沙电力职工提炼出具有三沙特色的“5A”供电服务文化,即Anyone(任何人)、Anytime(任何时间)、Anywhere(任何地点)、Anyway(任何方式)、Anything(任何事情)。这意味着岛上用户可以在任何时间、任何地点,选择任何方式获取任何一项供电服务。
团队里不分男女年龄、不论干部职工都“时刻准备着”。
2018年刚入中伏的第三天,供电局的客服电话突然响起:有一位渔民报了跳闸故障。值班人员韦德旺火速前往,迅速找出原因,不到10分钟就解决了问题。
三沙供电局驻岛之后,敬业的电力职工没有依赖“老传统”,而是对电网进行了重新规划,电缆全部入地,确保了台风过境时仍然不停电。“有一次台风登岛时,风力达14-15级,浪高5-6米,椰子树都被‘剃了头’,但我们的电没事儿。”冯乃华回忆起来,一脸骄傲。以前村里私拉乱接电线现象较严重,有很多空中“蜘蛛网”,他们边宣传边整改,最终让永兴岛上的线路变得整齐美观,村民们很是高兴。
三沙电力员工服务客户采取分片负责的方式,严阵以待,毫不松懈,随时应对可能发生的故障,以高度的责任感创造了一流的服务,守护着永兴岛的光明。