运营商的放任态度,很容易让人联想到与垃圾短信发送方的利益关联。事实上,几年前的央视《焦点访谈》在调查垃圾短信时,就发现三大运营商存在靠垃圾短信获利的现象,“运营商的考核任务比较重,为了完成任务就不分对象,什么业务都接”,甚至亲自上阵,扮演垃圾短信发送者的角色。这为新闻中主人公的遭遇提供了一个很好的解释,它说明在利益面前,运营商不仅没有足够的动力去治理短信骚扰这个牛皮癣式的难题,反而乐享其成、推波助澜,扮演着极不光彩的角色。
对普通用户而言,最大的威胁还不是被拉黑,而是被拉黑之后,由于信息不对称,维权存在巨大的门槛。对于运营商而言,拉黑用户是轻而易举的事。但是对用户而言,一方面,可能根本不知道自己被拉黑了,另一方面,就算知道被拉黑,也不会准确知道被哪些平台拉黑,也很难区分短信服务平台和运营商之间的复杂关系。这种巨大的不对等,极大地放大了用户的弱势者地位。
长远看来,如果因为这种灰色的蝇头小利,而让举报者蒙受拉黑的惩罚,并且维权无门,将会大大地伤害举报者的维权热情。尽管这样投诉率会降低,但是放任垃圾短信泛滥的姿态,将会把运营商的公共形象推向更加不堪的境地。
需要重申的是,在任何时候,都要善待举报者,哪怕举报存在偏差和错误,也该适度容忍,而不是采用封杀的方式,打压提出问题的声音。如果举报者消失了,而问题还存在,平台或者运营商自以为万事大吉,继续在垃圾短信生态链上收割利益,那只是把头埋进沙子式的掩耳盗铃的自杀行为。
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阿里通信回应工信部约谈:关停发送垃圾短信和骚扰电话的用户 针对工信部就垃圾信息治理的约谈,阿里巴巴通信技术(北京)有限公司1月24日向澎湃新闻发来声明称,该公司当天启动了170业务四大举措