生产出高质量的产品，不仅需要技术水平，更需要成本。高度精密的设备、大量时间投入、反复测试优化、人员的精神专注，这些都是成本。在市场上，无论企业把产品做得如何极致，始终都要卖给消费者。价格并不由其生产成本决定，而是由消费者的购买能力决定。价格无法摊平成本，企业就要破产；把价格提升，商品就会变得昂贵，注定只能卖给少数人，企业发展也会受到限制。
因此，企业的通常策略是控制生产成本，生产符合多数消费者需求的产品。标准化的快速量产，最大规模抢占市场，满足消费者基本需求，就是企业要做的事情。
我们能指责企业缺乏“工匠精神”吗？很显然，是消费者指引了他们的策略。只有产品极大丰富，消费者有能力有愿望追求更好，企业才会增加成本，提高产品质量。这时候，他们走到前台鼓吹自己多有情怀，重视用户体验，才能获得相应回报。
想想看，1980年代时，绝大多数家庭还看不上黑白电视，一家电视生产企业的正确策略是什么？是生产黑白电视、初级彩电，把价格打到最低，抢占最广大市场，还是引进国际最先进的彩电生产线，投入大量资源研发“高清呈像”？事实上，能活到今天的企业，大多走的都是第一条路线。
通过市场竞争，企业被迫不断提高产品质量，这种催动效果远远超过“工匠精神”。
神户制钢丑闻，意味着日本制造的声誉破产吗？应该还没到那地步。只是我们要清楚，没有什么国家的企业是特殊材料制造的。提升企业产品质量，不应只寄望于“民族特性”，而要靠市场竞争。
□陈兴杰（媒体人）
