为了城市更美好 ——河南省永城市城市管理局扎实推进城市治理现代化(2)

精细化：“绣花精神”织出城市文明新画卷

城市管理要像绣花一样精细。清除小广告、规范非机动车停放、整治占道经营……这是城管人的工作日常，对他们而言，下足“绣花功夫”，城市管理精细化便能在更具操作性的日常实践细节中体现。

邀请商户代表召开“城市管理大家谈”座谈会

为进一步提升城市精细化管理水平，永城市城市管理局在人流量大且不影响通行的公共区域设置了四个便民服务站点，成为城区一道靓丽的风景线。

小小服务站，焕发大能量。在便民服务站，一线执法人员以服务站点为基点，能够及时发现城管领域方面的违法违规行为并现场快速处置，使其充分发挥了“执勤卡点”作用；便民服务站统一配备饮水机、应急医药箱、雨具、充电宝、一次性水杯等物品，并专门设置群众休息区域，发挥了“爱心驿站”作用；执法人员以站点为平台，向群众提供城市管理方面的法律法规及政策咨询，解答群众提出的问题，真正打通服务群众最后“一公里”，架设起城管与群众之间沟通的桥梁，让便民服务站发挥“便民窗口”作用；同时，便民服务站点作为“线下”宣传重要阵地，全方位、多角度宣传城市管理领域的政策法规知识，提高群众对城市管理工作的认可度和支持度，引导群众积极参与城市治理工作，形成良性互动的城市治理氛围，还是群众喜爱的“宣传阵地”，切实增强了群众的获得感、幸福感。

智慧城管指挥中心

温情化：以情动人打造一座有温度的城市

一座城市的发展，不仅要有速度，还要有温度。一个有温度的城市，核心是“人”。首次停车免费120分钟、增设机动车和非机动车停车位……这些都在传递着城市治理中的文明和温暖。

永城市城市管理局牢固树立以人为本、为人民管理城市的工作理念，聚焦服务群众“零距离”，打通温情执法“最后一米”，让“人民理念”成为城市最亮丽的名片，为幸福加码，让城市升温。

组建城管“娘子军”，城市管理更温情。组建了由16名女执法人员组成的巾帼志愿服务队，主要承担为民服务、宣传教育和城管执法三大职能，切实发挥女性特有的耐心、细心，用真诚和温情提升人民群众对城市管理工作的满意度。

一心为民办实事，柔性执法解民忧。执法人员始终坚持柔性执法、热情服务的理念，对乱停乱放的非机动车辆进行有序停放，对广场上存在的垃圾进行清扫，对沿街商铺逐一走访，督查“门前五包”责任制的落实情况，并向商户耐心讲解“门前五包”责任制的具体内容，充分展示城市管理人员良好的执法形象。

走进商铺听民声，服务群众面对面。执法人员深入商铺，“一对一”“面对面”向商户发放调查问卷，认真倾听群众对城市管理工作的问题诉求、意见建议，现场能解决的迅速解决，需要改进的记录在册，属于今后长期坚持的重点标注。

巾帼志愿服务队开展“门前五包”责任制宣传工作

“民，乃城之本也”。永城市城市管理局将以更坚定的信念，更稳健的步伐，坚持以人民为中心的发展思想，践行城市发展新理念，努力在加快建设商丘副中心城市、打造中等城市的征程中，贡献城管力量，彰显城管担当。

通联：永城市城市管理局宣教室吕龙延电话17796600787