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广州酒家“反向抹零”引热议 消费者权益受侵

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2026-09-15 12:02:40  大象新闻

近日，有网友发帖称在广州宾宾酒家用餐时遭遇“反向抹零”。150.6元的消费账单被商家四舍五入收取151元，消费小票下方明确标注“结账金额为四舍五入到元，请知悉”，此事引发网络热议。

网友发布的图片显示，150.6元的食品费在账单上显示为151元。9月14日，记者多次致电涉事宾宾酒家，但未获得有效回应。广州市越秀区市场监督管理局表示，目前此事正在处理中，具体详情需通过邮箱进一步沟通。据了解，这家成立于1997年的老牌酒家曾多次被短视频和社交平台推荐。

事发后，涉事网友再次发帖说明态度，拒绝了商家退还的0.4元，并表示不索要退款和赔偿。该网友认可商家推出优惠折扣的行为，但认为计费规则应当提前明确告知消费者，不应私自进位扣费。同时透露，市场监管部门已上门对商家开展检查并作出告诫，其本人也相信广州会优化相关服务，欢迎大众感受城市魅力。

广东金唐律师事务所廖振宇律师解读称，即便商家在账单上标注了四舍五入规则，该“反向抹零”行为依旧涉嫌违法。这种操作属于变相加价，侵害了消费者的知情权和公平交易权，而小票上的单方提示属于格式条款，无法成为商家擅自加价、免除自身法定责任的合法依据。

(责任编辑：zhangxiaohua)
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