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河南新消费的活力从哪里来 品质较真激发活力

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2026-09-13 15:56:39  大河财立方

河南新消费的活力源自何处？9月10日至11日，跟随“活力中国调研行”河南站采访团，走进胖东来、卫龙美味全球控股有限公司和中誉宠物食品（漯河）集团股份有限公司，在零售、休闲零食、宠物食品三条赛道上寻找答案。这种活力不仅体现在超市货架上、一袋魔芋爽的工艺中，还藏在一包宠物粮的原料间，更体现在对品质的执着追求。

提起河南新消费，胖东来是一个绕不开的名字。在胖东来，品质是对人的诚意，这份诚意既体现在商品里，也体现在服务上。9月10日在胖东来天使城店看到，店内人头攒动，除购物顾客外，还有不少研学团队在探索这家超市的魅力。作为胖东来的标杆门店，天使城自2023年1月试营业以来，日均接待顾客3万人次左右，今年暑假期间日均人流量更是超过10万人次。

为什么如此受欢迎？水果货架排列整齐，标签上连甜度都标了出来；卫生间内提供发卡、皮筋、梳子、护手霜、消毒液、吹风机、卫生巾等物品；选择生产企业合作生产独有商品和自有商品时，除产品质量合格外，其生产环境、员工待遇、经营理念等都要符合胖东来标准；商品一旦发现品质不符合胖东来采购标准，哪怕符合市场标准也会立即启动召回，并通过会员消费记录主动联系顾客退赔；500元服务投诉奖制度；主动退补差价制度……这些细节体现了胖东来的严格品控和人文关怀。

消费者们也用订单回应了这份品质和服务：根据中国连锁经营协会发布的“2026年中国超市TOP100”榜单，胖东来以2025年全年销售额126.43亿元位列第九；今年前8个月，胖东来销售额超过195亿元，同比增长26.98%，其中超市业态销售额达107亿元。

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