零食品牌“缺斤短两” 遇到该咋办多地市场监管部门出手检查

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2026-09-08 16:59:31 人民日报

近期，“赵一鸣”“好想来”等头部量贩零食品牌接连陷入“缺斤短两”争议。河北有顾客购买4块牛肉干，店内称重显示64.58元，复秤仅17.29元；河南有顾客结账111元，要求复称后变为64.8元。差价之大，令人咋舌。

事件曝光后，内蒙古包头、山西运城新绛、江苏盐城阜宁等多地市场监管部门纷纷出手，对相关门店集中开展电子计价秤专项监督检查。

9月6日晚，涉事品牌“好想来”回应称，已关注到相关报道并高度重视，将全力配合市场监督管理局的核查工作。“好想来”表示，对缺斤少两行为零容忍，一经查实，将对涉事门店严肃整改处理。同时也欢迎媒体和广大消费者持续监督。

9月7日，“赵一鸣零食”所属集团“鸣鸣很忙”就近期门店称重问题发布回应并致歉。公司表示，已主动联系市场监管部门汇报情况，并配合相关检查。“鸣鸣很忙”称，旗下零食很忙、赵一鸣零食将成立专项基金先行赔付。自9月7日起，门店如出现称重问题，将按称错商品差价的十倍进行赔付。针对称重环节，公司还提出多项整改措施，包括为所有门店统一配备标准砝码，每日开业前校秤等。

为严厉打击“缺斤短两”“作弊秤”乱象，保障消费者合法权益，市场监管总局近日明确，将在河北、浙江、福建三省开展电子计价秤计量监管试点工作，探索可复制可推广的监管模式，守牢消费公平底线。本次试点将围绕电子计价秤生产、销售、检定、维修、使用全链条细化监管举措，构建穿透式计量监管体系，重点收集试点实践数据，排查政策落地堵点，打造电子计价秤智慧监管实操范式。

作为普通消费者，日常消费如何避免被坑？遭遇“缺斤短两”又该如何维权？结账时应留意电子秤是否有检定合格标志、显示数字是否清晰稳定。部分商场超市设有公平秤，如果对重量有疑问，可以要求工作人员复称。保留好购物小票和支付凭证，这是后续维权的重要依据。发现问题时第一时间与商家沟通，态度坚定但保持理性，大部分正规商家会积极处理。如沟通无果，可以通过拨打12315热线或使用微信小程序“全国12315平台”向市场监管部门反映问题，适用于涉及缺斤短两、价格欺诈等违法行为的情况。对于电商平台购买的商品，还可以通过平台内部的客服投诉通道申请介入处理。此外，各地市场监管部门官网也设有在线举报入口，可以根据商家所在地选择对应辖区提交材料。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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