一家三口高高兴兴送孩子来苏州读大学,顺便逛逛东方之门的“秋裤”地标。结果一晚房费360元,停了18小时车被收380元,比住宿费用还贵20元。赵女士站在闸机杆前,看着屏幕上跳出来的“380.00元”,整个人都懵了。后面车还在按喇叭,她只能咬牙扫码,心里十分憋屈。
这停车费简直像是给外地游客的一记闷棍。房费才360元,车位却要380元,似乎这一晚住在车里更划算。事情发生在8月下旬,赵女士夫妇从老家开车送孩子到苏州报到,顺带旅游放松。出发前,她在网上订了东方之门附近的酒店,并提前打了电话咨询。
下午3点左右,一家人到了东方之门。车驶进第一道闸口后,赵女士夫妇发现地面有空位,便直接停在了地面停车场。当时他们想着只住一晚,第二天就走,没想到地面和地下停车价格差了一倍。车停了18个小时没动,次日上午9点,夫妻俩办完退房,开车到闸机口准备离场。屏幕显示:停车18小时6分钟,缴费380元。
赵女士当场傻了眼。为了避免堵住后面的车,她只能硬着头皮扫码付钱,然后赶紧找酒店理论。原来,酒店住客可以花30块钱买一张停车券,能停12小时,24小时也就60块,券还能叠加使用。但这券只能在地下车库用,地面车位不享受任何优惠,按20元/小时实打实扣费。算下来,18小时×20元=360元,加上零头6分钟凑整,正好380元。如果当初把车停进地下B3,买两张30元券才60块,省下320元。
赵女士后来表示,这件事她自身也有责任,入住时没主动问清停车细则。但酒店方面同样应当尽到提示义务,告知地面停车收费高昂。酒店工作人员解释说,酒店本身没有免费停车场,停车场由大楼物业运营。地下10元/小时,地面20元/小时,定价权在物业手里,酒店只是大楼里的租户。入住前确实给赵女士发过停车指引,但全程没提“地面20元/小时、不适用任何优惠”。
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