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万象城规则突变老客户直呼“上当” 律师：单方改约不合规

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2026-08-31 14:19:59  半岛网

原本在青岛万象城一次性消费45000元升级白金会员，即可享受一年不限次数免费停车待遇，可会员权益才使用半年就要缩水。近日，万象城出台新规，白金会员免费停车权益调整为每日6小时，新规将于9月15日正式实施。不少此前大额消费办理白金会员的老会员直呼“上当”。对此，律师认为万象城存在违约行为。

8月26日下午，青岛市民秦先生向半岛网“红霞帮您办”栏目80889404反映，今年2月13日下午，他在山东路青岛万象城一次性消费45900元，以此升级白金会员卡，换取一年内不限次数免费停车权益，随后完成了车牌绑定手续。


上图为秦先生白金会员权益和车牌绑定信息

而近期万象城突然发布新规，自2026年9月15日起，白金会员免费停车权益调整为每日6小时。已经办理会员的老会员对此难以接受，直呼“上当”。秦先生表示，万象城更新会员等级、调整配套停车权益本身无可厚非，如果等到这批老会员的一年服务周期到期后再执行新规，大家可以理解。但如今服务期尚未结束便直接变更老员权益，这一点老会员无法接受。

秦先生告诉记者，免费停车是万象城为消费者附赠的会员权益，不能随意更改。倘若老会员现有周期结束后，再适用新规，由消费者自主选择，大家也能够接受。万象城此次“一刀切”调整规则，让老会员十分无奈。


上图为更新后的相应会员标准和权益

8月28日上午，记者多次拨打万象城联系电话说明相关情况，工作人员表示商场有专职媒体对接人员，会通知相关负责人与记者取得联系，并记录下记者联系方式。截至发稿，记者未收到万象城方面的任何回复。

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