近日,湖南祁东发生的一起“老人进店休息离世店家遭索赔”事件引起了广泛关注。8月26日下午,死者罗某的家属将19000元退还给了店主肖爱华的儿子。罗某的儿子表示,通过这几天的事情,家人对法律有了更深的理解,认识到没有过错是不需要赔偿的,并对给网友带来的困扰和占用的公共资源表达了歉意。
当天16时55分许,罗某家属将19000元转回了肖爱华儿子的账户,并在备注中注明“退还人道主义补偿款”。当晚,在当地有关部门见证下,双方签署了一份《见证书》,罗某家属承认接受这一补偿的不妥之处。肖爱华的儿子表示感谢社会对该事件及家人的关心,愿意将部分收到的社会善款捐给慈善机构,并继续施行善行,帮助有需要的人。
事件始于8月17日,当时一名老人在棋牌店内突发身体不适,女店主发现后上前帮扶并协助送医,但老人最终不幸离世。事后,老人家属向店主提出10万元索赔,经两次协商,店主支付了1.9万元。8月24日,调解协议公开,有关部门确认店主无过错,不承担法律责任,1.9万元属于“人道主义补偿”。
一些网友质疑既然初步核查已显示店主无责,为何还要组织调解。祁东县司法局相关负责人解释称,当地大部分民事纠纷都通过调解解决,这种方式能有效吸附民间矛盾,避免案件大量涌入法院或就地激化。然而,如何把握调解的尺度,即使是资深调解人员也感到困惑。如何让无责者不吃亏,又不把矛盾一味上交,成为基层治理的一个现实问题。
评论认为,基层治理确实需要及时化解纠纷、防止矛盾激化,但在处理这类敏感事件时,不能模糊是非。无责者最后仍然通过付钱结束纠纷,哪怕金额不大,也可能向社会传递错误信号。未来,面对可能侵蚀社会互信的个案,有关方面应坚守底线,确保普通人的善意不会因现实成本而变得犹疑。
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