店家帮扶晕倒老人反倒赔1.9万元好人难做引热议

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2026-08-27 19:52:21 长城网

8月17日，湖南衡阳祁东县洪桥街道上正社区发生一起事件。一名老人因身体不适进入一家牌馆休息，不久后晕倒。店主发现情况不对后上前询问，并在店内另一男子提醒下拨打120急救电话。随后，店主与另外两人将老人扶到店门口等待救护车到来。急救人员于13时01分抵达现场并将老人送往医院，但老人最终不幸离世。

老人家属随后向店主索赔，双方经过两次协商，赔偿金额从10万元降至1.9万元并达成一致。转账记录显示这笔款项为“人道主义赔偿”。店主的儿子表示，母亲并不认识这位老人，只是出于好心帮忙送医。事后，相关部门提出给予店方一定补贴，当地司法部门也已介入调查。

知名公益律师赵良善分析认为，依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，经营场所经营者承担的是合理限度内的安全保障义务。本案中，老人是自行进店短暂休息，并非消费顾客，发病和死亡源于自身突发疾病，店铺场地没有安全隐患。店主发现老人晕倒后及时搀扶并拨打120急救电话，已经在普通人能力范围内完成救助行为。根据《民法典》第一百八十四条“好人条款”，自愿实施紧急救助行为的救助人不承担民事责任。因此，从现有报道事实判断，店主不存在法律意义上的过错，依法不构成侵权责任。

赵良善还指出，派出所主持的调解属于自愿性民间纠纷调解，调解协议具备民事合同效力，但调解达成给钱不等于认定店家负有法律赔偿责任。人道主义补偿与法定侵权赔偿性质完全不同：侵权赔偿是法律强制、因过错承担的责任；而人道主义补偿是在无过错前提下，出于情理自愿给付的抚慰款项，法律并不强制无过错一方必须支付该笔钱款。本案中，店主出于家人身心压力及避免店铺持续被纠纷困扰，自愿支付1.9万元，属于现实中“花钱息事”的选择。如果诉讼到法院，在店家无过错的情形下，法院一般不会判决店主承担赔偿。

这起案件反映出一个值得警惕的社会导向问题，即善意施救者仅仅因为伸出援手就面临索赔压力，即便法律上无责，也会使普通民众遇到他人危难时产生顾虑，出现“不敢扶、不敢救”的心理，挫伤民间互助善意。法律层面已经通过“好人条款”免除善意救助者的责任，但在现实调解中要区分“情理补偿”与“法定赔偿”，不能把道德同情转化为对无过错施救方的责任转嫁，防止形成“出事就要找在场人买单”的错误导向，以维护见义勇为、善意帮扶的社会风气。

(责任编辑：0882)

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